Un client mystère gratuit, également connu sous le nom de client secret, est une personne qui visite secrètement des entreprises, des restaurants et des magasins en tant que client moyen afin d’évaluer les normes spécifiques, la qualité, la propreté et les pratiques de service client de l’entreprise ou de la société. Les acheteurs secrets sont généralement choisis pour leur sens aigu du détail ainsi que leur capacité à suivre les instructions. Lorsqu’un client mystère se voit confier une mission, il lui est demandé de suivre des instructions spécifiques dans le cadre de la visite. L’acheteur est remboursé pour ces visites généralement par un salaire fixe déterminé préalablement à la mission, ainsi que le coût des repas ou de la nourriture qu’il peut être invité à acheter pendant la visite. Il y a environ deux millions de personnes actuellement employées par les services de marketing et les entreprises spécifiquement à des fins d’achat mystère.
Contrairement à la croyance populaire, un client mystère gratuit n’est pas un consommateur aléatoire qui est payé simplement pour obtenir une opinion, mais est plutôt embauché en tant qu’employé sous contrat pour évaluer spécifiquement une grande variété de détails en fonction de l’entreprise en question. Les détails les plus courants incluent la propreté, la qualité des produits et de la présentation, les présentoirs en magasin et d’autres variables relatives à l’étiquette et aux attentes des entreprises. Il existe plusieurs façons de se lancer dans une carrière de client mystère, notamment en répondant aux annonces locales publiées dans les journaux, aux dépliants distribués dans les entreprises et en ligne sur certains sites Web. Dans le cas d’Internet et des sites en ligne, des précautions doivent être prises lors de la soumission d’informations sensibles à des sites Web inconnus en ce qui concerne le risque d’usurpation d’identité. D’autres facteurs de risque incluent l’inscription à des services qui ne sont ni souhaités ni souhaités, y compris l’adhésion à un club, un processus qui n’est pas nécessaire pour obtenir un emploi en tant que client mystère gratuit.
La meilleure façon de devenir un client mystère gratuit est peut-être de solliciter les entreprises dont le travail consiste à embaucher des clients mystères à la fois localement et nationalement, comme Gapbuster Worldwide. La Mystery Shoppers Providers Association (MSPA) est une bonne source pour localiser les magasins et les programmes de certification. Il est important de noter que les frais et les charges ne sont jamais nécessaires pour devenir un client mystère gratuit, bien que la MSPA entraîne des frais mineurs pour devenir certifié. De plus, les entreprises existent dans le seul but de tester et de former des individus à devenir des clients mystères, et il n’est pas nécessaire de rejoindre des clubs élitistes, des adhésions ou des sites Web payants pour accéder aux publicités pour obtenir un emploi rémunérateur. Consultez votre journal local et vos magazines spécialisés, et envisagez de visiter des forums qui présentent des opportunités d’emploi alternatives pour trouver plus d’informations sur les personnes susceptibles de rechercher un client mystère gratuit dans votre région.