Un centre d’achat est un groupe de personnes dans une organisation qui sont responsables de faire des achats. Les centres sont g?n?ralement compos?s de plus d’une personne. Chaque membre de la centrale d’achat joue un r?le sp?cifique dans la d?cision d’achat. Ces r?les incluent les gardiens, les utilisateurs, les influenceurs d’achat, les d?cideurs ou les acheteurs.
Les entreprises peuvent avoir plus d’un centre d’achat. Ils peuvent ?tre s?par?s par fonction, emplacement, client ou unit? commerciale. Lorsque les fournisseurs et les vendeurs tentent de vendre leurs produits et services ? une entreprise, ils doivent identifier les personnes qui ont le pouvoir de prendre les d?cisions d’achat de l’entreprise. Par exemple, une entreprise d’am?nagement paysager qui souhaite obtenir un contrat d’entretien de pelouse avec une soci?t? de gestion immobili?re commerciale pourrait avoir besoin de passer par un assistant administratif pour conna?tre le nom du gestionnaire immobilier.
Dans cet exemple, la soci?t? de gestion immobili?re serait la centrale d’achat cibl?e par le paysagiste. L’assistant administratif serait un gardien, puisqu’il est charg? de filtrer les demandes d’offres et les messages qui sont transmis ? son patron. Le gestionnaire en charge du centre commercial pourrait ?tre consid?r? ? la fois comme un d?cideur et un acheteur. Un gestionnaire immobilier examine g?n?ralement les offres de services, prend une d?cision et ach?te les services en signant un contrat.
Les influenceurs sont des membres d’un centre d’achat qui ont le pouvoir de persuader les d?cideurs et les acheteurs au cours du processus de prise de d?cision. Dans l’exemple du centre commercial commercial, si la soci?t? de gestion immobili?re est suffisamment petite, l’assistant administratif peut ?galement ?tre un influenceur d’achat. Il peut exprimer son opinion ? son patron concernant toute connaissance ant?rieure et exp?rience personnelle qu’il a avec le vendeur, ainsi que les premi?res impressions qu’il a re?ues lors du contact avec le repr?sentant du paysagiste.
Les utilisateurs sont les personnes qui travailleront directement avec les produits ou services achet?s. Dans un environnement de bureau, un acheteur peut en fait aussi ?tre un utilisateur. Par exemple, de nombreux assistants administratifs sont charg?s de commander des fournitures pour le bureau, telles que du papier copie, des enveloppes et des agrafes. Ils font partie des nombreux employ?s de bureau qui utilisent ces produits au quotidien. C’est pourquoi les vendeurs et les fournisseurs demandent g?n?ralement qui est responsable de prendre certaines d?cisions d’achat lors de leurs appels de vente.
Dans certains cas, un employ? peut ?tre un d?cideur, mais a besoin de la contribution et de l’autorit? de quelqu’un d’autre dans l’entreprise. Par exemple, certaines organisations peuvent exiger l’approbation d’un cadre pour tous les achats d?passant un certain montant mon?taire. L’ex?cutif ne prend pas r?ellement la d?cision d’achat, il n’est donc pas consid?r? comme un d?cideur. Il est cependant l’acheteur, puisqu’il est celui qui autorise la r?alisation de l’achat.
SmartAsset.