Un directeur régional des ventes est une personne qui coordonne et supervise la vente des biens et services d’une entreprise dans un district physique spécifié. Il ou elle peut être chargé de trouver de nouveaux clients ou acheteurs dans une région, de distribuer des articles promotionnels et des publicités, de gérer une équipe de représentants commerciaux et d’assurer un service client professionnel. Un bon directeur des ventes doit avoir d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, comprendre les principes économiques de l’offre et de la demande et être capable de prendre des décisions importantes.
Des directeurs commerciaux compétents sont indispensables dans les entreprises qui commercialisent des produits auprès du grand public ainsi que dans celles qui approvisionnent les petits distributeurs. Un directeur régional des ventes doit souvent se rendre dans différentes villes ou magasins d’un district pour parler aux revendeurs et aux distributeurs susceptibles d’être intéressés par la vente d’un produit proposé par l’entreprise. Il ou elle analyse en permanence les statistiques concernant le nombre de ventes réalisées au cours d’une période donnée, les bénéfices qui en résultent et le besoin de nouveaux clients et de nouveaux stocks.
Un directeur des ventes dans une grande entreprise est généralement responsable de la formation, de l’organisation et de la direction d’une équipe de représentants. Le gestionnaire travaille en étroite collaboration avec son équipe pour identifier les objectifs de vente, créer et mettre en œuvre des stratégies et évaluer les performances. Il ou elle peut superviser les représentants lorsqu’ils passent des appels téléphoniques ou les accompagner lors de réunions physiques avec des acheteurs potentiels. Le directeur commercial peut être amené à intervenir pour régler un litige ou une divergence sur une commande et s’assurer de la satisfaction finale de l’acheteur.
La majorité des communications et du traitement des commandes dans les entreprises modernes se font par courrier électronique et sur des sites Internet. Un directeur régional des ventes doit être à l’aise avec différents types de programmes informatiques, serveurs de messagerie, feuilles de calcul et logiciels de traitement de texte. Il ou elle est souvent tenu de conserver des enregistrements électroniques détaillés des informations sur les clients, les enregistrements des ventes passées, les expéditions et les paiements en attente et les informations sur les employés.
Pour devenir directeur régional des ventes dans la plupart des industries, une personne doit généralement obtenir au moins un baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en finance ou dans un domaine similaire. De nombreuses grandes entreprises exigent que les directeurs des ventes détiennent une maîtrise et suivent une formation spécialisée pour les préparer à l’emploi. Un grand nombre d’employés préfèrent promouvoir les travailleurs qui réussissent au sein de leur entreprise dans les rangs des gestionnaires, plutôt que d’embaucher de nouvelles personnes qui ne connaissent pas les politiques et les réglementations de l’entreprise. Un nouveau directeur régional des ventes commence généralement sa carrière en travaillant comme assistant d’un professionnel établi, en apprenant les bases du poste et en se familiarisant avec des procédures spécifiques.