Secondo quanto riferito, OnStar è il servizio telematico più popolare in Nord America, disponibile dal 1996 sui veicoli General Motors (GM). La telematica converge i satelliti di posizionamento generale (GPS), la banda larga cellulare e l’elettronica di bordo per fornire informazioni e servizi di emergenza ai conducenti. Inizialmente concepito come una funzione di sicurezza – un modo per ottenere rapidamente assistenza alle vittime di incidenti – OnStar si è ampliato per includere il controllo e-mail a mani libere, i servizi in stile directory, le quotazioni meteorologiche o di borsa e altro.
Le auto dotate di OnStar dispongono di un piccolo pannello di pulsanti situato a breve distanza dal conducente; o su una console aerea, nella parte inferiore dello specchietto retrovisore o nel cruscotto. I pulsanti sono colorati: un pulsante rosso per le emergenze, un pulsante blu per contattare un consulente OnStar e un pulsante cellulare per effettuare chiamate in vivavoce. Il pannello include un microfono incorporato e utilizza il sistema di altoparlanti dell’auto.
I servizi di emergenza sono collegati a vari rivelatori sul veicolo, in modo che OnStar venga immediatamente avvisato se, ad esempio, l’airbag si attiva. Il sistema avanzato di notifica automatica degli arresti anomali (AACN), una combinazione di moduli e sensori, misura la gravità dell’incidente in base alla forza gravitazionale, registra i dati e li trasmette al consulente OnStar. Un consulente tenta immediatamente di contattare il conducente. Il consulente può chiamare le forze dell’ordine o i servizi di ambulanza per fornire aiuto se necessario, comunicando la posizione del veicolo tramite il segnale GPS integrato nel caso in cui il conducente non risponda.
La funzione GPS può anche essere utilizzata per tracciare l’auto in caso di furto, rendendo i veicoli OnStar meno allettanti per i ladri. Se blocchi le chiavi in ??macchina, puoi chiamare OnStar, fornire il tuo numero di conto e un numero di identificazione personale (PIN) e il sistema invierà un segnale cellulare al veicolo per sbloccare le porte. È inclusa anche l’assistenza stradale, con la possibilità di inviare un carro attrezzi o individuare qualcuno nelle vicinanze per cambiare un appartamento o consegnare una bombola di gas.
La diagnosi del veicolo è un altro servizio incluso in OnStar. L’integrazione nel sistema del veicolo consente di monitorare elettricamente il motore, i freni e altri componenti. Un rapporto mensile sullo stato viene trasmesso a OnStar e inoltrato al proprietario se è richiesta attenzione.
OnStar può tornare utile per trovare qualcosa di veloce, come il bancomat più vicino, un’azienda o un ristorante. Puoi persino ottenere indicazioni stradali passo-passo. Se ciò non bastasse, OnStar utilizza il riconoscimento vocale e le tecnologie di sintesi vocale per consentirti di navigare verbalmente sul Web, ascoltare le quotazioni di borsa o ricevere informazioni sportive. Se disponi di un piano cellulare Verizon, il pulsante OnStar può condividere minuti con il tuo piano cellulare.
OnStar richiede una tariffa di servizio mensile con vari piani disponibili tra cui scegliere. I servizi OnStar non sono attivati ??a meno che non sia stato predisposto un piano di abbonamento. Premendo il pulsante blu OnStar, è possibile accedere a un menu live o virtuale per configurare un account.
Mentre OnStar ha milioni di clienti soddisfatti, è stato anche criticato per essere troppo invasivo. Gli stessi sistemi che monitorano un incidente registrano anche se la cintura di sicurezza era in posizione e la velocità con cui il conducente stava andando. I critici ipotizzano che questo potrebbe essere potenzialmente utilizzato per trovare il conducente in colpa e potrebbe anche influenzare questioni tangenziali come premi assicurativi, negazione di riparazioni in garanzia e azioni legali contro costruttori di autoveicoli. La politica sulla privacy di OnStar afferma che condivide le informazioni con le filiali, tra cui GMAC, un fornitore di assicurazioni per veicoli. I problemi di privacy si estendono anche al telefono cellulare di bordo che potrebbe essere potenzialmente utilizzato per intercettare i conducenti.