L’outsourcing strategico è il processo di coinvolgimento dei servizi di un fornitore per gestire compiti essenziali che sarebbero altrimenti gestiti dal personale interno. Ciò viene spesso fatto per consentire a un’azienda di organizzare al meglio il proprio patrimonio e consentire all’azienda di avvicinarsi al raggiungimento dei propri obiettivi. Una strategia di outsourcing di questo tipo può essere utilizzata da aziende e altre organizzazioni di qualsiasi dimensione e normalmente aiuta a ridurre i costi delle operazioni, nonché a consentire alle risorse disponibili di essere allocate alle altre funzioni necessarie che sono ancora gestite all’interno dell’organizzazione.
Molte persone tendono ad associare l’outsourcing a piccole aziende che operano con budget limitati. Ciò è spesso vero, poiché è probabile che un’impresa di piccole dimensioni disponga di risorse limitate. In tal caso, uno sforzo di esternalizzazione strategica può comportare la stipula di un contratto con un fornitore per gestire il processo di generazione delle fatture ai clienti, la ricezione di tali pagamenti e il pagamento di tutti i debiti in essere utilizzando i proventi di tali pagamenti. Pertanto, l’outsourcing consente alla piccola azienda di deviare risorse che normalmente andrebbero a sostenere un dipartimento di contabilità in altre aree importanti, come lo sviluppo del prodotto, il marketing o le vendite.
Le aziende più grandi possono inoltre avvalersi dell’outsourcing strategico come mezzo per utilizzare le proprie risorse per trarne un vantaggio maggiore. Ad esempio, un’azienda può scegliere di non mantenere una forza di vendita interna, ma di appaltare lo sforzo di vendita ad altri che generano vendite per conto dell’azienda. Con questo modello, l’azienda non deve preoccuparsi delle spese per stipendi e pacchetti di benefit per i venditori. Invece, l’azienda deve solo fornire le commissioni concordate per le vendite generate dal partner commerciale e qualsiasi commissione mensile addebitata come parte dell’accordo contrattuale tra le due entità.
L’idea alla base dell’outsourcing strategico è quella di beneficiare in qualche modo di consentire alle entità esterne di assumere il controllo e la gestione di una determinata funzione. Tali benefici possono assumere molte forme diverse. Spesso, l’idea è di aumentare i profitti di un’azienda riducendo le varie spese operative. Altre volte, il vantaggio ha a che fare con l’accesso immediato ai professionisti specializzati nella gestione della funzione esternalizzata, senza la necessità di formare il personale per assumere tali funzioni. Il vantaggio può essere una questione di convenienza, che consente all’imprenditore di non avere a che fare con le funzioni necessarie che non desidera gestire o che non riesce a gestire con alcun grado di efficienza. Fintanto che i benefici generati dall’accordo sono considerati sufficienti dal cliente, il processo di outsourcing strategico può essere considerato un successo.