Più propriamente nota come transazione business to consumer, la transazione B2C è un modello di acquisto e vendita che si svolge su Internet. La portata di questo tipo di transazioni è molto ampia, che va dagli acquisti al dettaglio online ai servizi avanzati come l’online banking. Ecco alcune informazioni sul tipo di transazioni B2C e sul perché sono così popolari oggi.
La natura della transazione B2C ruota intorno alla necessità di fornire un facile accesso agli account online. Con la vendita al dettaglio online, un cliente creerà un account cliente con un negozio o servizio online, quindi sarà libero di navigare tra le offerte di prodotti e servizi, selezionando gli articoli desiderabili. Quando il cliente ha terminato gli acquisti, viene indirizzato a una cassa elettronica, dove gli acquisti vengono sommati e il cliente seleziona il metodo di pagamento. All’inizio della storia dello shopping online, il livello di protezione della sicurezza esteso a un cliente era piuttosto basso.
Poiché il furto di identità elettronica è diventato più comune, i rivenditori online hanno rafforzato le misure di sicurezza associate agli account dei clienti, in modo che le informazioni proprietarie non possano essere raccolte da altre fonti. I siti che offrono questo livello di sicurezza sono facilmente identificabili, offrendo agli acquirenti non solo una piacevole esperienza di acquisto, ma la certezza che le loro informazioni personali siano sicure e valide.
L’online banking è un altro esempio delle transazioni tra business e consumer. Oggi, la maggior parte degli istituti bancari offre pieno accesso ai conti di controllo, risparmio, carta di credito e mercato monetario via Internet. Come le loro controparti al dettaglio, il livello di sicurezza oggi è molto elevato. Generalmente, un client dovrà attraversare più di un livello di sicurezza prima di ottenere l’accesso ai propri account.
Una volta che il cliente ha effettuato l’accesso ai conti, è facile trasferire fondi da un conto a un altro, controllare i saldi ed effettuare pagamenti su carte di credito. Molte banche offrono anche la possibilità di generare e spedire assegni anche ai venditori. Questo tipo di applicazioni B2C consente a persone che non possono raggiungere una banca durante le consuete ore di funzionamento di svolgere qualsiasi tipo di attività, a qualsiasi ora del giorno o della notte.
Le transazioni B2C hanno cambiato il modo in cui molte persone guardano allo shopping e al settore bancario. L’orario di lavoro, i fusi orari e persino l’ubicazione hanno cessato di essere fattori per lo shopping in molti negozi o per fare affari con qualsiasi istituto bancario. Poiché le applicazioni B2C sono disponibili 24 ore su 24, chiunque abbia una connessione affidabile a Internet può fare qualsiasi cosa, dall’acquisto di cibo all’acquisto di azioni e obbligazioni in qualsiasi momento del giorno o della notte.