Sebbene la forma esatta varierà a seconda della società specifica, la struttura organizzativa di un dipartimento marketing tende ad essere simile in molti modi. Come con altri dipartimenti aziendali, ci sono strutture gerarchiche così come il coordinamento delle attività. Nelle aziende più piccole, un individuo in un dipartimento marketing può avere una più ampia assegnazione di compiti, o un numero di compiti di cui è responsabile, rispetto alle società più grandi. La maggior parte dei dipartimenti di marketing è suddivisa in aree quali creatività, servizi alla clientela, informatica (IT), servizi di elenco e produzione. I manager di ciascuna funzione possono riferire a un vice presidente del marketing o altra posizione di vertice che sovrintende all’intero dipartimento.
Non tutti i dipartimenti di marketing hanno una funzione di produzione. I cosiddetti negozi di marketing a servizio completo producono i propri materiali e questi avranno una struttura di stampa fuori sede o in loco. In genere, un manager della struttura supervisiona il personale lì ed è responsabile per l’assunzione, la formazione, lo sviluppo, la revisione e il licenziamento. Anche se il ramo di produzione del reparto marketing è localizzato e gestito fuori sede, il gestore deve comunque garantire il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. Per garantire che le funzioni off-site e on-site funzionino efficacemente con il resto dell’azienda, la struttura organizzativa di un dipartimento marketing in genere prevede incontri regolari.
I servizi di elenco sono inclusi nei dipartimenti di marketing che ricercano i propri destinatari di posta e posta elettronica. Questa filiale del dipartimento lavora a stretto contatto con il dipartimento IT per creare elenchi efficienti e database dei clienti. In genere, l’elenco e i responsabili IT impiegano il coordinamento delle attività per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Coordinando gli sforzi di queste due filiali di un dipartimento marketing, è possibile svolgere in modo efficiente importanti compiti che fanno risparmiare tempo, come la prevenzione di nomi duplicati in un elenco o il “de-duping”.
L’aspetto dei servizi alla clientela di un reparto marketing di solito gestisce l’acquisizione di nuovi clienti e il lavoro per mantenere quelli consolidati. Il gestore di solito supervisiona i dirigenti degli account che comunicano regolarmente con determinati clienti per effettuare vendite di spazi pubblicitari, web creativi, copie stampate o trasmesse o attività promozionali. Mentre altre branche della struttura organizzativa di un dipartimento marketing partecipano in genere alle riunioni del personale, i servizi alla clientela cercano regolarmente di incontrare i clienti dell’azienda almeno occasionalmente.
Il team creativo di un dipartimento marketing crea materiali per promuovere prodotti o servizi dei clienti. Il gestore di quest’area è generalmente un direttore creativo. In genere, un art director e un senior copywriter riferiscono ciascuno a questa persona. Il direttore artistico gestirà un team di designer o artisti grafici mentre il copywriter supervisionerà i copywriter junior. La parte creativa della struttura organizzativa di un dipartimento marketing potrebbe non funzionare nella stessa area dell’azienda, ma richiederà comunque il coordinamento del progetto per raggiungere gli obiettivi del progetto.