Integriertes Marketing oder IM, auch bekannt als integrierte Marketingkommunikation (IMC) oder Cross-Channel-Marketing, ist die Praxis, mehrere Werbekanäle zu nutzen, um eine einzige Botschaft über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verbreiten. Die Idee hinter integriertem Marketing ist, dass Vermarkter durch den Einsatz unterschiedlicher Medien ihre Zielgruppe häufiger und effektiver erreichen können. Im Idealfall baut jede Kontaktaufnahme mit der Nachricht auf der vorherigen auf, verfestigt sie im Bewusstsein des Verbrauchers und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er auf seinen Aufruf zum Handeln reagiert.
Die in integrierten Marketingkampagnen verwendeten Kanäle können sowohl traditionelle als auch neue Medien umfassen. Traditionelle Medien umfassen gedruckte Anzeigen, z. B. in Zeitungen, auf Plakatwänden oder in öffentlichen Verkehrsmitteln, sowie solche, die per Post sowie Radio- und Fernsehwerbung versandt werden. Neue Medien beziehen sich auf technologievermittelte Nachrichtenübermittlung, einschließlich Online-Kommunikation über Websites, E-Mail und soziale Netzwerke. Werbung in den neuen Medien umfasst häufig Textnachrichten, Podcasts und andere High-Tech-Tools. Auch Sponsoring und geplante Events können in einer integrierten Marketingstrategie eine Rolle spielen.
Damit eine integrierte Marketingkampagne erfolgreich ist, umfasst sie normalerweise einen ausgewogenen Mix von Kanälen, auf die die Zielgruppe bereits abgestimmt ist. Wenn man beispielsweise ein Produkt für Jugendliche verkauft, kann es angebracht sein, auf Websites und Radiosendern, die bei Jugendlichen beliebt sind, sowie auf Bahn- und Buslinien mit hohem Studentenaufkommen zu werben. Zeitungsanzeigen und Direktwerbung würde man wahrscheinlich vermeiden, da diese Kanäle bei Jugendlichen traditionell unbeliebt sind. Um die beste Kombination von Medien auszuwählen, suchen Marketingstrategen in der Regel nach solchen, die die größte Anzahl von Menschen in der Zielgruppe mit der größten Häufigkeit und für das geringste Geld erreichen.
Unabhängig davon, welche Kanäle gewählt werden, ist die Konsistenz der Nachrichten der Schlüssel. Es hilft sicherzustellen, dass die fragliche Marke nicht verwässert wird, was dazu führen könnte, dass sie einen Teil ihrer Macht verliert, und hilft, Verwirrung beim Publikum zu vermeiden. Die Konsistenz in der Logoverwendung ist ein gutes Beispiel. Die Verwendung desselben Logos in allen Werbeformen kann dazu beitragen, die Markenwiedererkennung zu festigen. Ein Unternehmen kann mehrere Versionen eines Logos haben, um sowohl gestapelte als auch vertikale Werbung unterzubringen, aber beide sollten austauschbar sein. Firmenjingles für Radio oder Fernsehen sind ein weiteres Beispiel dafür, wie Konsistenz Produkterkennung schaffen kann.
Ständig werden neue Kommunikationstechnologien entwickelt, die integriertes Marketing zu einem sich schnell wandelnden Feld machen. Aus diesem Grund ist es zu einem beliebten Studienschwerpunkt an Universitäten auf der ganzen Welt geworden. Angehende Marketingstudenten können ihre Chancen auf eine Anstellung verbessern, indem sie Kurse in diesem Bereich anbieten.