Die B2C-Transaktion, besser bekannt als Business-to-Consumer-Transaktion, ist ein Kauf- und Verkaufsmodell, das über das Internet stattfindet. Der Anwendungsbereich dieser Arten von Transaktionen ist sehr breit und reicht von Online-Einkäufen im Einzelhandel bis hin zu erweiterten Dienstleistungen wie Online-Banking. Hier sind einige Informationen über die Art von B2C-Transaktionen und warum sie heute so beliebt sind.
Die Natur der B2C-Transaktion dreht sich um die Notwendigkeit, einen einfachen Zugang zu Online-Konten bereitzustellen. Beim Online-Einzelhandel erstellt ein Kunde ein Kundenkonto bei einem Online-Shop oder -Dienst und kann dann die Produkt- und Dienstleistungsangebote durchsuchen und gewünschte Artikel auswählen. Wenn der Kunde mit dem Einkaufen fertig ist, wird er zu einer elektronischen Kasse geleitet, wo die Käufe zusammengezählt werden und der Kunde die Zahlungsmethode auswählt. Zu Beginn der Geschichte des Online-Shoppings war das Sicherheitsniveau für einen Kunden eher niedrig.
Da elektronischer Identitätsdiebstahl immer häufiger wurde, haben Online-Händler die Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit Kundenkonten verstärkt, sodass proprietäre Informationen nicht von anderen Quellen geborgen werden können. Websites mit diesem Sicherheitsniveau sind leicht zu erkennen und bieten den Käufern nicht nur ein angenehmes Einkaufserlebnis, sondern auch die Gewissheit, dass ihre persönlichen Daten sicher und gesund sind.
Online-Banking ist ein weiteres Beispiel für Business-to-Consumer-Transaktionen. Heutzutage bieten die meisten Bankinstitute über das Internet vollen Zugriff auf Giro-, Spar-, Kreditkarten- und Geldmarktkonten. Wie bei ihren Pendants im Einzelhandel ist das Sicherheitsniveau heute sehr hoch. Im Allgemeinen muss ein Kunde mehr als eine Sicherheitsebene durchlaufen, bevor er Zugriff auf seine Konten erhält.
Sobald der Kunde auf die Konten zugegriffen hat, ist es ein einfacher Vorgang, Gelder von einem Konto auf ein anderes zu überweisen, den Saldo zu überprüfen und Zahlungen auf Kreditkarten zu tätigen. Viele Banken bieten auch die Möglichkeit, Schecks zu erstellen und an Lieferanten zu senden. Solche B2C-Anwendungen ermöglichen es Personen, die zu den üblichen Geschäftszeiten keine Bank erreichen können, zu jeder Tages- und Nachtzeit Geschäfte aller Art zu erledigen.
B2C-Transaktionen haben die Sichtweise vieler Menschen auf Einkaufen und Bankgeschäfte verändert. Arbeitszeiten, Zeitzonen und sogar der Standort spielen beim Einkaufen in vielen Geschäften oder bei Geschäften mit Bankinstituten keine Rolle mehr. Da B2C-Anwendungen rund um die Uhr verfügbar sind, kann jeder mit einer zuverlässigen Internetverbindung zu jeder Tages- und Nachtzeit vom Lebensmitteleinkauf bis zum Kauf von Aktien und Anleihen alles tun.