La industria minorista puede ser bastante estresante y requiere individuos fuertes, pacientes y trabajadores que puedan lidiar con las presiones. Al solicitar un trabajo minorista, un entrevistador puede hacer una amplia gama de preguntas, incluidas las que se refieren a los productos, experiencias pasadas y calificaciones personales. Preparar respuestas con anticipación a las posibles preguntas de la entrevista minorista puede permitir más confianza y menos estrés durante el proceso.
Una de las principales preguntas de la entrevista minorista que un empleado potencial necesita para responder es sobre por qué él o ella quiere trabajar para la empresa. La mejor respuesta es aquella que realmente refleja la pasión por el producto o los servicios. El comercio minorista se trata de poder vender productos, y cuando el vendedor cree en lo que se ofrece, hay más posibilidades de que el cliente también lo haga.
El comercio minorista consiste en poder relacionarse con los clientes. Otra de las preguntas de la entrevista minorista que el entrevistador puede hacer es cómo manejaría a un cliente grosero. La mejor respuesta generalmente implica declarar cómo es vital mantener la calma, mantener la cara relajada y tener una voz que suene agradable, además de ofrecer opciones viables para hacer feliz al cliente.
Otra de las preguntas de la entrevista minorista puede referirse a cómo un cliente paga por la mercancía. Por ejemplo, el entrevistador puede preguntar cómo lo manejaría si un cliente exigiera pagar con un método que no fue aceptado. La respuesta correcta sería mantener la calma y dejar que el cliente sepa los métodos que se aceptan. El entrevistador también puede preguntar qué hacer si se rechaza la tarjeta de crédito de un cliente. Una respuesta aceptable sería informar silenciosamente al cliente que hay un problema con la tarjeta, luego preguntar si hay algún otro método que le gustaría usar.
A pesar del hecho de que muchos establecimientos minoristas trabajan mediante el uso de registros o computadoras que calculan el cambio correcto, aún es importante que el empleado conozca las habilidades matemáticas básicas que pueden ser útiles si esos dispositivos electrónicos no funcionan. Esté preparado para responder una pregunta matemática básica, como lo que es un 50 por ciento de descuento de $ 24 dólares estadounidenses (USD). Siempre asegúrese de informar al entrevistador que también habrá una doble verificación de los cálculos antes de entregar el cambio.
Una pregunta adicional de la entrevista minorista que le pueden hacer es qué lo califica para ese puesto minorista específico. Aquí es donde es mejor destacar las habilidades personales, así como el conocimiento de la empresa. Si ha sido propietario del producto o ha utilizado el servicio durante años o es un gran admirador de la empresa, infórmele al entrevistador, pero también incluya características personales como la paciencia, la voluntad de satisfacer al cliente y prestar mucha atención a los detalles.
Al responder las preguntas de los entrevistadores minoristas, es importante tener en cuenta que la empresa depende de los asociados de ventas para representar su marca. Quiere empleados con los que pueda contar para mostrar positivamente a los clientes que pone su dinero y su fe en buenas manos. Cuanto más demuestre que está comprometido con la satisfacción del cliente y ser un empleado sobresaliente y confiable, más querrá el entrevistador contratarlo.
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