Il termine software di gestione delle prestazioni aziendali viene utilizzato per descrivere un prodotto di nicchia che misura le prestazioni effettive dell’azienda, confrontando queste informazioni con i valori prestazionali target. Il software di gestione delle prestazioni aziendali è anche noto come software di gestione delle prestazioni aziendali, di gestione delle prestazioni operative o di gestione delle prestazioni aziendali. Il software stesso è considerato un prodotto di business intelligence.
Ci sono tre passaggi coinvolti nell’implementazione e nell’utilizzo di una soluzione software di gestione delle prestazioni aziendali: selezione dell’applicazione appropriata, identificazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e implementazione del software. Il software stesso è piuttosto grande ed è generalmente installato a livello aziendale. Il programma deve accedere ai database e alle tabelle di informazioni raccolte in contabilità, risorse umane, gestione dei materiali, vendite e altri sistemi correlati.
In un’organizzazione di grandi dimensioni con un sistema di risorse aziendali esistente, esistono prodotti specifici progettati per soddisfare queste esigenze. Per l’architettura software di contabilità autonoma, potrebbero essere necessarie modifiche alla struttura generale per trasportare i dati nel data warehouse e utilizzare il software di gestione delle prestazioni aziendali. È molto importante comprendere l’architettura di sistema di base del sistema attuale, per determinare la funzionalità che sarà richiesta nell’applicazione software di gestione delle prestazioni aziendali. Questo software è progettato per le medie e grandi imprese e ha un prezzo per l’implementazione a livello aziendale.
L’identificazione degli indicatori chiave di prestazione è fondamentale per l’implementazione e l’uso efficace di questo tipo di software. L’analisi dei processi aziendali dovrebbe essere completata per determinare quali sono le priorità per l’organizzazione, i migliori dati per tracciare questa attività e le metriche disponibili nei vari sistemi. Ad esempio, una società di corriere può disporre di un KPI per il pagamento di tutte le fatture entro cinque giorni dalla data della fattura, per usufruire degli sconti sui pagamenti. La data della fattura e la data di elaborazione devono essere incluse in ogni documento di fattura elaborato nel sistema contabile. Inoltre, il software di gestione delle prestazioni aziendali deve essere configurato per tenere traccia di questa attività e segnalare il numero di transazioni all’interno e all’esterno di questo intervallo, nonché i costi per le opportunità di sconto perse.
L’implementazione di questo tipo di software è un progetto che va dai 6 ai 12 mesi e richiederà un personale di tecnologia dell’informazione significativo. Le competenze richieste comprendono tecniche, hardware, configurazione software e programmazione. La formazione e la documentazione per gli utenti aziendali saranno inoltre necessarie prima del lancio di qualsiasi soluzione. La responsabilità per la manutenzione di questo software, l’aggiornamento degli indicatori chiave di prestazione e la revisione dei report ricade in genere nell’area dei servizi finanziari.