Una scheda di risposta aziendale (BRC) è un pezzo rettangolare piatto di cartoncino sottile stampato. È anche conosciuta come una cartolina promozionale, perché è una parte popolare dei pacchetti di direct mail marketing. Il BRC ha l’indirizzo di restituzione dell’agenzia di marketing o della casa di adempimento da un lato e un modulo d’ordine o una richiesta di informazioni dall’altro. Un’agenzia di marketing gestisce le promozioni, mentre una casa di distribuzione fornisce opuscoli informativi stampati o altri articoli. In termini di marketing di base, una scheda di risposta aziendale è nota come dispositivo di risposta.
Un dispositivo di risposta è qualsiasi tipo di modulo in un mailing che il rispondente è invitato a rispedire. Può essere utilizzato per ordinare un articolo, ricevere una brochure informativa o accettare di essere contattato da un venditore senza obbligo di acquisto. Il successo di un direct mailing di marketing è misurato dal suo tasso di risposta o dal numero di schede o moduli di risposta restituiti. Le risposte sono considerate lead di vendita qualificati perché un lettore che restituisce una scheda di risposta aziendale sta dimostrando interesse per il prodotto o servizio promosso.
I pezzi in un pacchetto di marketing diretto possono variare, ma è sempre incluso un tipo di dispositivo di risposta come una scheda di risposta aziendale. Gli altri pezzi, che possono consistere in una lettera di vendita, un opuscolo, una lettera di accompagnamento e altri materiali stampati, dovrebbero costringere il lettore a compilare il BRC. Mentre una brochure contiene informazioni dettagliate sul prodotto, una lettera di sollevamento può essere un biglietto di auguri o una nota di un portavoce di una celebrità o di un presidente della società. Le lettere lift sono progettate per aumentare il tasso di risposta aggiungendo un motivo personale, ma ufficiale.
I copywriter di marketing creano pacchetti di direct mail. Devono usare molta riflessione quando scrivono la scheda di risposta aziendale anche se non c’è molto spazio per il testo. Se un BRC è confuso o difficile da compilare, è probabile che si traduca in un tasso di risposta ridotto. Per rendere la cartolina il più semplice possibile da restituire, di solito è un pezzo con affrancatura che è spesso prepagata. In questo modo, il lettore deve compilare solo alcuni elementi, come inserire alcuni segni di spunta nelle caselle e forse scrivere il proprio nome e indirizzo.
Molti BRC sono prestampati con il nome e l’indirizzo del destinatario non solo per risparmiare tempo nel lettore e rendere la scheda di risposta aziendale facile da spedire, ma perché gli studi hanno dimostrato che la risposta può essere notevolmente aumentata quando le mailing sono personalizzate. Gli uffici postali classificano queste carte di risposta alla promozione prepagate come posta di risposta commerciale. Le normative sulle dimensioni postali per le carte devono essere seguite dagli inserzionisti.