Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software è un software che è stato creato secondo gli standard ITIL® ed è stato certificato da ITIL®. ITIL® è un gruppo di best practice che i manager ei fornitori di Information Technology (IT) utilizzano per aiutarli a fornire servizi e prodotti di alta qualità. I fornitori possono utilizzare la certificazione software ITIL® per aumentare la credibilità presso i propri clienti.
Per aiutare a creare software coerente con gli standard ITIL®, gli sviluppatori potrebbero voler completare una formazione specifica per ricevere le proprie certificazioni ITIL®. Esistono quattro livelli di tali certificazioni. Questi includono il livello Foundation, il livello Intermediate, ITIL® Expert e ITIL® Master.
Ogni livello di certificazione aumenta la conoscenza del sistema ITIL® da parte di un professionista IT. Questo può variare dall’apprendimento dei concetti di base all’implementazione efficace sul posto di lavoro. Per ogni livello di certificazione, gli studenti devono studiare materiali didattici o seguire corsi, quindi superare un esame, o una serie di esami, per quel livello.
I materiali e i marchi ITIL® sono di proprietà del British Office of Government Commerce (OCG), che ha avviato quello che è diventato ITIL® negli anni ‘1980. OCG, a sua volta, ha incaricato il Gruppo APM di amministrare gli accreditamenti ITIL® individuali e software. Per il software, APM Group concede licenze ai valutatori del software che valutano il software per la certificazione ITIL®.
Per creare software certificato ITIL®, i fornitori devono creare il software in modo che segua le best practice ITIL®. Un fornitore può quindi presentare una domanda di certificazione al Gruppo APM. Successivamente, APM Group assegna un valutatore del software in licenza per testare il software. Il valutatore invia i risultati al Gruppo APM.
APM Group ha creato uno schema a tre livelli di accreditamento del software ITIL®. Questi livelli sono bronzo, argento e oro. La certificazione di livello bronzo indica che il software segue le best practice ITIL®, ma non è stato ancora acquistato da un cliente.
Quando il software è stato acquistato e distribuito da tre clienti, il software può raggiungere il livello Silver. Infine, il software raggiunge il livello d’oro quando tre aziende hanno implementato il software e lo utilizzano per le proprie esigenze aziendali. La prova dell’implementazione è richiesta al livello Gold.
Ai fornitori che dispongono della certificazione del software ITIL® viene concessa una licenza dal Gruppo APM per utilizzare il nome e il logo ITIL® in modo appropriato per il loro livello di certificazione. Loghi diversi sono forniti per i livelli bronzo, argento e oro. In genere, i fornitori di software pagano una commissione ad APM Group per utilizzare questi loghi.
I fornitori che desiderano richiedere la certificazione del software ITIL® possono trovare le informazioni di contatto del Gruppo APM sul sito Web ITIL® ufficiale. Il valore di una certificazione dipende dal punto di vista del cliente riguardo all’importanza di ITIL®. Qualsiasi azienda che voglia richiedere una licenza di valutatore software può anche contattare APM Group.