La gestione del contante è un’attività commerciale che si concentra sulle attività di accettazione, conteggio, monitoraggio ed erogazione di contanti come parte di un’operazione commerciale. I dettagli del processo possono essere automatizzati o manuali, a seconda dell’impostazione e dell’importo del contante coinvolto nel processo di gestione e contabilizzazione. In generale, i gestori del contante sono formati su come adempiere alle proprie responsabilità e come rendere conto del denaro affidato loro, nonché su come reagire in situazioni che esulano dal normale ambito del lavoro.
La gestione del contante avviene praticamente in qualsiasi tipo di situazione aziendale. I rivenditori addestrano il personale su come gestire il contante come parte del processo di ricezione dei pagamenti dai clienti che effettuano gli acquisti. Nel caso in cui la transazione in contanti preveda lo scambio di moneta a corso legale, i dipendenti vengono anche formati su come fornire al cliente l’importo corretto del resto. La formazione prevede anche istruzioni su come elaborare correttamente i pagamenti con carta di credito, fino a ottenere la firma del cliente e fornire una ricevuta come prova della transazione completata.
Il compito della gestione del contante è anche una parte essenziale dell’attività in corso di una serie di altri tipi di attività. I servizi di riscossione degli assegni e le società di prestito di giorno di paga addestrano gli individui nelle politiche e procedure di gestione del denaro richieste dall’azienda. Il personale della banca è specificamente formato su come ricevere depositi in contanti dai clienti, gestire gli esborsi dai conti dei clienti e persino su come ottenere contanti aggiuntivi dalla cassaforte della banca quando è necessario rifornire un cassetto contanti. I casinò addestrano anche le persone su come diventare gestori di contanti, prendendosi il tempo necessario per assicurarsi che i dipendenti sappiano come gestire correttamente una cassa o un cassetto di contanti, incluso come riconciliare il contenuto del cassetto alla fine di un turno o di una giornata lavorativa.
L’intero processo di gestione del contante comporta anche la formazione su cosa fare in caso di circostanze impreviste. Ad esempio, un cassiere di banca che è anche un addetto al contante autorizzato verrà addestrato su come rispondere a un tentativo di rapina, una mossa che aiuta ad aumentare le possibilità che nessuno venga ferito durante il tentativo di rapina. L’esatta natura della formazione per la gestione del contante varia a seconda del tipo di ambiente di lavoro coinvolto e della quantità di denaro che fluisce attraverso l’operazione in un dato giorno lavorativo.
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