La gestione delle operazioni si riferisce alla gestione delle operazioni quotidiane di una determinata azienda. Pu? differire notevolmente a seconda del tipo di attivit? in corso e delle operazioni intraprese. Tale gestione pu? anche essere eseguita da dipendenti interni o pu? essere esternalizzata, a seconda delle circostanze.
Generalmente, i tipi pi? complessi di gestione delle operazioni esistono nel settore manifatturiero. Quando le merci vengono fabbricate, molte fasi diverse entrano in funzione nello stabilimento o nell’azienda che si occupa della produzione. Ad esempio, le parti devono essere ordinate, acquistate e consegnate ai dipendenti; i dipendenti devono essere assunti, formati e controllati; e le merci devono essere imballate e spedite o distribuite ai rivenditori o agli utenti finali.
All’interno della produzione, la gestione delle operazioni prevede la cura di tutti questi passaggi individuali. Il gestore delle operazioni pu? anche adottare misure per istituire procedure di controllo dei costi o per migliorare l’efficienza del sistema mediante l’analisi dei sistemi. Tecniche come la gestione della qualit? totale, che prevedono di focalizzarsi sulla garanzia della qualit? in ogni fase del processo di produzione, sono utilizzate per gestire con successo processi cos? grandi e complessi.
In altri ambienti, la gestione delle operazioni assume un significato molto diverso. In uno studio legale, ad esempio, la gestione pu? riguardare principalmente l’assunzione e la supervisione di personale di supporto per avvocati. Un responsabile dell’ufficio pu? essere assunto per garantire la disponibilit? di paralegali, segretari legali, impiegati e altro personale di supporto. Altre funzioni di un responsabile delle operazioni possono includere l’ordinazione di forniture per ufficio e / o la stipulazione di contratti con fornitori di servizi telefonici, fornitori di servizi Internet, tecnici per fotocopiatrici e altro personale e servizi necessari per mantenere un ufficio funzionante senza intoppi.
In altri casi ancora, questo processo pu? essere appaltato. Ad esempio, molti chirurghi gestiscono le proprie pratiche mediche. Questi medici possono essere occupati nella cura dei pazienti e incapaci o disinteressati nel gestire la logistica della gestione di un ufficio e assumere personale di supporto. Tuttavia, potrebbero non voler assumere un responsabile delle operazioni poich? il ruolo di gestione all’interno dell’ufficio non ? abbastanza ampio da assumere un responsabile delle operazioni a tempo pieno.
I servizi di consulenza consentono ai professionisti di esternalizzare la gestione delle operazioni. Alcuni servizi, definiti servizi chiavi in ??mano, forniranno una gestione integrata delle operazioni. Ci? significa che il gruppo di consulenza si occuper? di tutti gli aspetti logistici della gestione dell’azienda, lasciando il chirurgo o altri professionisti a lavorare con i clienti e ad esercitare il proprio ruolo professionale senza preoccuparsi dei dettagli tecnici per far funzionare bene l’attivit?.