La psicologia industriale esamina il comportamento che si verifica all’interno del luogo di lavoro. Chiamata anche psicologia industriale-organizzativa (I/O), le persone che lavorano in questo campo potrebbero studiare le personalità e le prestazioni dei lavoratori o le interazioni tra gli individui all’interno di un’azienda o di un’organizzazione. In qualità di consulenti, questi professionisti possono fornire consigli su come risolvere i conflitti, aumentare la produttività dei lavoratori e migliorare il morale dei dipendenti, tra le altre cose.
Le nozioni di base
La maggior parte degli aspetti della psicologia industriale, dallo studio all’applicazione, si svolge all’interno di un ambiente aziendale, dagli impianti di produzione alle società globali. I ricercatori possono studiare come le persone lavorano insieme, come l’ambiente di lavoro influenza l’umore e il comportamento dei dipendenti, gli abusi e il bullismo sul posto di lavoro e molti altri problemi. I datori di lavoro possono assumere un esperto in questo campo per entrare nel posto di lavoro e consigliare su aree che necessitano di miglioramenti, come le prestazioni lavorative o la salute dei dipendenti. Alcuni psicologi I/O sono specializzati in singole questioni importanti, come la psicologia della salute sul lavoro.
Lo psicologo, quando impiegato per consigliare un’azienda, attingerà alle sue conoscenze su aree e teorie psicologiche particolarmente importanti sul posto di lavoro, come la motivazione e la sociologia. Lui o lei può quindi fornire ai dipendenti test di valutazione per scoprire cosa pensano del loro lavoro, degli altri dipendenti e dell’azienda in generale. Lo psicologo può intervistare le persone per avere uno sguardo più approfondito su eventuali problemi potenziali all’interno del posto di lavoro, oltre a osservare come si comportano i lavoratori nella pratica. Gli esperti in psicologia industriale sono spesso impiegati per risolvere i problemi, contribuendo a dare alle imprese e alle organizzazioni una struttura più efficiente.
Interazioni sul posto di lavoro
La psicologia industriale si concentra spesso sull’interazione e sulla soddisfazione dei lavoratori. I dipendenti che lavorano bene insieme e sono felici nel loro lavoro possono rafforzare in modo significativo un’azienda o un’organizzazione. Numerosi studi hanno dimostrato un legame positivo tra l’aumento del morale dei dipendenti e l’aumento delle prestazioni sul posto di lavoro. Gli psicologi cercano di farsi un’idea del rapporto che un dipendente ha sia con il lavoro stesso che con il suo manager e colleghi.
I problemi comuni sul posto di lavoro potrebbero includere comportamenti dirompenti dei dipendenti, mancanza di lavoro di squadra o scontri di personalità tra dipendenti. In questi casi, il consulente potrebbe svolgere il ruolo di mediatore e tentare di aprire linee di comunicazione tra le parti in conflitto. Potrebbero essere utilizzati anche workshop che simulano controversie e dimostrano modi efficaci per risolvere questi conflitti. Psicologi o consulenti I/O spesso conducono sessioni di formazione che trattano, ad esempio, di molestie sessuali e sensibilità culturale.
Una volta individuate queste e altre aree problematiche all’interno dell’organizzazione, il consulente di solito svilupperà un piano dettagliato per affrontarle. Oltre ai workshop, ad esempio, i sistemi di feedback e di ricompensa sono un modo comune per migliorare la soddisfazione dei lavoratori. I dipendenti potrebbero ricevere incentivi come una pausa pranzo prolungata o elogi pubblici dal proprio manager per aver svolto bene un’attività. In alcuni casi, le soluzioni sono semplici come rendere più accessibile il supervisore, dimostrando che l’azienda è interessata alle idee e alle preoccupazioni di tutti i dipendenti.
Risorse umane
Gli esperti di I/O possono aiutare a creare programmi di reclutamento e formazione come parte di un dipartimento delle risorse umane. Inoltre, possono aiutare gli intervistatori a creare domande migliori da porre ai potenziali dipendenti. Ad esempio, un colloquio di lavoro potrebbe essere strutturato in modo che le domande abbiano lo scopo di scoprire la personalità e lo stile di lavoro di un candidato piuttosto che concentrarsi esclusivamente su una sintesi dei suoi successi.
Datori di lavoro/gestione
I vantaggi non sono limitati ai dipendenti. Questa forma di psicologia può anche aiutare dirigenti e manager ad adattare il loro modo di pensare e il loro stile di gestione. Un consulente I/O potrebbe lavorare con un dirigente per avere un’idea chiara della sua personalità e di come si avvicina alla gestione attraverso test di personalità e altri strumenti di misurazione. Possono quindi lavorare insieme per elaborare le tecniche di leadership più efficaci che tengano conto sia delle esigenze dei dipendenti che dei tratti radicati del capo. Poiché i dirigenti sono spesso i principali responsabili delle decisioni per un’organizzazione, un leader a tutto tondo può spesso ridurre i livelli di stress dei lavoratori, aumentare la soddisfazione dei dipendenti e migliorare la salute generale dell’azienda.
Posizione aperte
Gli individui che vogliono lavorare in psicologia industriale o organizzativa dovrebbero avere un interesse per la psicologia in generale, una mentalità analitica e un temperamento costante. Sono necessarie anche istruzione e formazione avanzate, che un individuo può guadagnare attraverso un programma di scuola di specializzazione. Uno studente sarà esposto a una vasta gamma di teorie di psicologia industriale, pratiche di test e approcci sperimentali. Una volta completati i requisiti di laurea, i test e la certificazione necessari, un individuo avrà spesso molte opportunità di lavoro in aree dal governo, all’istruzione, alle risorse umane, alla consulenza.
Storia
I test di misurazione della personalità e dell’intelligenza sono stati sviluppati per i soldati durante la prima guerra mondiale e molte aziende volevano utilizzare questi dispositivi per scopi pratici. Uno dei pionieri chiave del risultante movimento di psicologia organizzativa fu Walter Dill Scott, che rispose alla domanda di test di selezione dei lavoratori con scale di valutazione e misure di gruppo che consideravano l’intelligenza, l’aspetto, il comportamento, la sincerità, il valore e altri fattori simili nel determinare l’attitudine al lavoro. . Questi primi test hanno creato le basi per i test di psicologia industriale contemporanei.
Alcuni ricercatori successivi si sono concentrati sulla motivazione dei dipendenti e dovevano dimostrare gli effetti negativi della fatica e della monotonia sulle prestazioni lavorative. Ad esempio, la Western Electric Company dell’Illinois condusse una serie di valutazioni nel 1927 che divennero note come studi Hawthorne. Hanno scoperto che l’effetto delle influenze fisiche sul posto di lavoro spesso non era importante quanto gli aspetti psicologici e sociali. Questo e altri esperimenti simili hanno contribuito a dare alla psicologia sul posto di lavoro maggiore convalida e attenzione.