Marketspace è un termine coniato per descrivere uno spazio di vendita virtuale. Nello specifico, si riferisce a tutti gli spazi su Internet in cui un’impresa commercializza i propri prodotti o li presenta in vendita. Può essere un singolo sito Web o una combinazione di spazi elettronici, inclusi annunci pubblicitari digitali, blog, siti di social network e siti Web aziendali formali.
Poiché l’attività di acquisto di privati e aziende è cambiata con lo sviluppo delle opzioni online, così è cambiata la terminologia utilizzata per descrivere le decisioni e le transazioni di acquisto. Il termine spazio di mercato è un ottimo esempio. Viene utilizzato per distinguere tra spazi di vendita reali, fisici, generalmente chiamati marketplace, e spazi di vendita virtuali, non fisici.
La pietra angolare dello spazio di mercato virtuale di un’azienda è solitamente il sito web della sua azienda. Questo sito potrebbe essere un sito puramente informativo, ma spesso include un componente di e-commerce che consente ai clienti di effettuare acquisti direttamente dal sito. Il sito potrebbe anche contenere collegamenti a siti di social media o altri luoghi virtuali. Tali siti offrono spesso componenti interattivi come un blog su cui i clienti possono commentare; uno spazio dove i clienti possono scambiare informazioni e opinioni; e un portale attraverso il quale i clienti possono registrarsi per ricevere notifiche e-mail di vendite, coupon o notizie.
Uno spazio di mercato può anche includere siti di commercio generale su cui molte aziende vendono o pubblicizzano i propri beni e servizi. I clienti di solito possono confrontare i prezzi, ricercare fornitori ed effettuare ordini online su tali siti. Alcuni di questi siti offrono vantaggi aggiuntivi come programmi di ricompensa per acquisti frequenti, sconti per acquisti all’ingrosso o spedizione gratuita.
I siti di social media sono un’altra componente importante nella maggior parte dei piani di mercato. Tali siti consentono alle aziende di comunicare con un gran numero di consumatori che hanno già dimostrato interesse per l’azienda e hanno preso l’iniziativa di aprire le linee di comunicazione. Consente inoltre una facile facilitazione dei concorsi che possono coinvolgere i clienti e potenzialmente fornire testimonianze che possono essere utilizzate in altre iniziative di marketing. La comunicazione attraverso i siti di social media è solitamente più casuale rispetto ad altri tipi di comunicazioni Internet o tradizionali, consentendo ai clienti e ai potenziali clienti di provare un senso di connessione con l’azienda a livello personale.
Si pensa che questo termine si sia evoluto a metà degli anni novanta in risposta all’aumento degli acquisti elettronici. Potrebbe essere stato utilizzato per la prima volta nella revisione di Harvard Business in un articolo che descrive le diverse strategie di marketing utilizzate per la vendita virtuale e la vendita al dettaglio. Sebbene tali strategie si siano evolute nel tempo, la maggior parte degli esperti concorda ancora sul fatto che il marketing è molto diverso nei mercati fisici rispetto agli spazi di mercato virtuali.
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