L’outsourcing dell’infrastruttura è un servizio di subappalto in cui la gestione dei sistemi e delle applicazioni IT (Information Technology) di un’organizzazione è gestita da terzi. Mentre questi servizi sono diventati molto popolari negli ultimi tempi, il concetto di outsourcing non è del tutto nuovo. Infatti, società come EDS, IBM e Unisys hanno iniziato la tendenza dell’outsourcing delle infrastrutture nei primi anni ’90 acquisendo la piena proprietà dei dipendenti e delle risorse IT delle società clienti.
La gestione dell’infrastruttura e delle applicazioni IT di un’azienda viene spesso eseguita da una postazione remota, solitamente nel data center del fornitore di servizi. Alcuni scelgono strutture locali, mentre altri scelgono di esternalizzare al largo. Nell’accordo tipico, il contraente adotta una serie di misure proattive e azioni correttive per garantire che tutte le risorse IT del cliente siano sempre disponibili per i suoi clienti. Per la maggior parte delle aziende, questa disponibilità si applica a più che semplici server.
Quando stipula un accordo di outsourcing dell’infrastruttura, un’azienda può anche ricevere la gestione dei suoi router e switch di rete, meccanismi di sicurezza, desktop e periferiche, archiviazione su disco e larghezza di banda. In un ambiente ideale, il fornitore di servizi lavora con il cliente per creare una soluzione personalizzata e scalabile su misura per le sue esigenze. Poiché il contraente gestisce in genere ogni aspetto dell’infrastruttura, questo tipo di accordo può liberare il tempo necessario a un’azienda per concentrarsi sulle sue iniziative chiave, aiutando l’organizzazione ad aumentare drasticamente l’efficienza aziendale.
Nella maggior parte dei casi, l’outsourcing delle infrastrutture mira a eliminare il dolore, la confusione e le complessità dei costi dal provisioning dei servizi IT per le aziende con risorse IT dedicate limitate o assenti. Anche le aziende con un dipartimento IT in atto possono trarre enorme vantaggio dall’opportunità di controllare i costi e tenere traccia di dove stanno andando le sue risorse finanziarie, ottenendo al contempo i servizi IT richiesti dall’azienda. Con la giusta soluzione, un’organizzazione ha il potenziale per semplificare notevolmente la propria infrastruttura e ridurre i costi delle operazioni IT.
L’outsourcing delle infrastrutture può aiutare ad accelerare la crescita di un’azienda liberando tempo e risorse interne che le consentono di concentrarsi esclusivamente sulle sue competenze chiave. Tuttavia, tutto dipende dal fornitore di servizi. Le organizzazioni che richiedono qualsiasi tipo di outsourcing dei processi aziendali sono incoraggiate a cercare appaltatori rispettabili che abbiano una comprovata esperienza nel settore e utilizzano solo le migliori pratiche IT. La selezione di un partner a cui affidare la gestione dell’infrastruttura è una decisione importante che può avere un impatto duraturo sul business.