La gestione dell’identit? aziendale ? un termine ampio utilizzato per identificare le varie strategie utilizzate per supervisionare e dirigere i fattori che incidono sull’identit? di un’azienda, sia internamente che esternamente. Ci? significa che lo sforzo di gestione dell’identit? non ha solo a che fare con la coltivazione di una cultura aziendale praticabile che si presta bene agli interessi dell’azienda, ma anche a come la societ? viene percepita dai suoi colleghi nel settore. La gestione dell’identit? aziendale ha anche a che fare con la presentazione dell’azienda e dei suoi prodotti ai consumatori in un modo che motiva i clienti a percepire l’azienda in una luce positiva.
Come processo interno, la gestione dell’identit? aziendale si concentrer? spesso sulla creazione di un flusso interno di comunicazione che consenta ai dipendenti di tutti i livelli di partecipare attivamente al progresso dell’azienda. Ci? significa organizzare un’organizzazione in modo che i dipendenti possano scambiarsi informazioni che aiutino nel processo di produzione e migliorino le condizioni sul lavoro. Le aziende che sono coinvolte nella creazione del giusto tipo di cultura per i dipendenti spesso motivano i dipendenti a percepire l’azienda in una luce positiva, che a sua volta pu? aiutare ad aumentare la produttivit?.
All’interno della comunit? imprenditoriale, la gestione dell’identit? aziendale ? spesso focalizzata sulla coltivazione di un’immagine o identit? che induca gli altri a vedere l’azienda come una parte preziosa del settore. Se la societ? ? nota per la fabbricazione di prodotti di qualit?, essendo un innovatore che soddisfa e supera regolarmente gli standard del settore ed ? nota per l’onest? e l’integrit? nei suoi rapporti commerciali, i fornitori e altri saranno pi? interessati a essere associati al business in qualche modo. Questo tipo di costruzione dell’identit? pu? anche essere importante quando si cerca di garantire capitale di rischio, una linea di credito o altro supporto finanziario, poich? i finanziatori sono pi? disposti a lavorare con societ? che possiedono una reputazione positiva.
Con i consumatori, il processo di gestione dell’identit? aziendale si concentra spesso su una combinazione di fornitura di beni e servizi che i consumatori considerano di alta qualit?, oltre a ispirare la fiducia tra tali clienti. Le campagne di pubbliche relazioni abbinate a un eccellente servizio clienti, i prodotti che funzionano bene e resistono all’uso regolare, e persino i prezzi che i consumatori trovano compatibili con i beni e i servizi offerti fanno tutti parte della strategia. Creando e mantenendo un’identit? positiva tra i consumatori, le possibilit? di fidelizzare i clienti attuali rimangono elevate, aprendo al contempo le porte a potenziali clienti che hanno gi? familiarit? con la reputazione dell’azienda.