Un responsabile del negozio, a volte chiamato un sindacato, un delegato sindacale o un rappresentante sindacale, è un membro della forza lavoro sindacale di un datore di lavoro, o “unità di contrattazione”, che è il portavoce designato per quella unità. Alcune unità di contrattazione molto grandi eleggeranno più amministratori di negozio, ognuno responsabile di una diversa porzione dell’unità. I commessi negli Stati Uniti sono di solito selezionati democraticamente dai membri dell’unità di contrattazione, ma a volte possono essere nominati dalla dirigenza sindacale senior. La maggior parte dei commessi sono volontari e prestano servizio senza compenso, anche se di solito sono rimborsati dal sindacato per le spese che potrebbero sostenere per l’adempimento delle loro funzioni.
Un commesso è un funzionario sindacale e svolge una serie di funzioni essenziali nel mantenimento del rapporto di contrattazione collettiva. Innanzitutto, è responsabile della manutenzione ordinaria e dell’esecuzione del contratto o del contratto di contrattazione collettiva (“CBA”) che disciplina i termini e le condizioni di lavoro. Questo spesso non richiede molto tempo o sforzi, ma l’unione e il datore di lavoro sono tutti ben serviti per avere un funzionario sindacale sul posto per affrontare eventuali problemi che possono sorgere. In secondo luogo, lo steward è il principale punto di contatto tra il sindacato e il gruppo dirigente del datore di lavoro, nonché tra il sindacato e i suoi membri in quella particolare unità di contrattazione. Nella maggior parte dei casi, è l’amministratore che si accorderà con la gerarchia sindacale per il loro supporto quando si tratta di rimostranze, questioni specifiche come la sicurezza e la salute e le trattative contrattuali.
Negli stati di “diritto al lavoro” (RTW) negli Stati Uniti, l’adesione al sindacato non può legalmente diventare una condizione di impiego in un CBA. In quegli stati, mentre i termini di un CBA devono estendersi a tutti i dipendenti idonei a aderire al sindacato, l’effettivo abbonamento pagato è volontario. Negli stati RTW, quindi, il reclutamento di nuovi membri, chiamato anche “organizzazione”, spesso consuma la maggior parte del tempo dedicato dai commessi ai loro compiti sindacali.
Le due responsabilità che altrimenti occupano la maggior parte del tempo di un commesso sono l’adeguamento dei reclami e le trattative contrattuali. L’adeguamento dei reclami è un processo in cui l’amministratore, seguendo la procedura stabilita nella CBA, accetta i reclami dei membri con il membro appropriato del team di gestione. I negoziati contrattuali, sebbene si svolgano raramente, sono in realtà un processo in corso a livello informale. Seguendo un modello molto simile alla rete, i commessi esperti raccoglieranno costantemente informazioni da utilizzare nelle negoziazioni successive, nonché idee contrattuali mobili con i membri della direzione. L’amministratore del negozio è una parte fondamentale della squadra negoziale del sindacato, che spesso consisterà in negoziatori professionisti impiegati dal sindacato (agenti commerciali e avvocati) e solo uno o due membri sindacali di fila accanto allo steward. Di tutte le persone su entrambi i lati del tavolo delle trattative, è l’amministratore del negozio a conoscere meglio le circostanze reali della vita lavorativa quotidiana nel negozio del datore di lavoro.
Numerosi CBA prevedono un tempo pagato dal datore di lavoro affinché i commessi possano occuparsi delle funzioni sindacali, con la consapevolezza di non interferire con le normali operazioni del datore di lavoro. Molti forniranno anche il tempo libero non retribuito per partecipare a funzioni sindacali esterne, come la formazione periodica e le riunioni, senza addebitare le loro retribuzioni. Un responsabile del negozio condivide il dovere di rappresentanza equa del sindacato e pertanto può essere vincolato dal sindacato per errori e omissioni relativi a tale dovere.
Anche un responsabile di negozio ha diritti legali, il primo dei quali è fondamentale per il successo del rapporto tra il responsabile e il management & emdash; il principio generale della parità di status con la direzione. Per essere un difensore efficace del sindacato, l’amministratore deve essere riconosciuto dal management come avente lo stesso status, e il comportamento o le azioni per invocare il rapporto datore di lavoro e dipendente e la deferenza che esso implica minano tale status. Il prossimo importante diritto di un commesso è il diritto di sollecitare rimostranze; nonostante l’insistenza di molti manager che gli amministratori devono attendere che i membri si lamentino. Infine, un commesso ha il diritto di partecipare attivamente a un “ambiente Weingarten;” vale a dire, ai sensi di una sentenza della Corte suprema degli Stati Uniti nota come Weingarten, un dipendente interrogato dal management che ritiene che l’udienza possa portare a un’azione disciplinare ha il diritto di richiedere la presenza del responsabile del negozio, che deve quindi essere portato alla riunione e può partecipare attivamente.