Un coordinatore di volontari supervisiona le attività dei volontari in una vasta gamma di luoghi. Non solo organizza e supervisiona attività e compiti, ma dovrebbe anche fornire formazione, orientamento e ispirazione. La posizione può essere a tempo pieno, ma in alcune organizzazioni può essere stagionale o part-time se i volontari sono necessari solo per progetti speciali. La posizione può essere retribuita o svolta su base volontaria, sebbene la prima sia più comune, soprattutto se è richiesto un coordinamento a tempo pieno di volontari.
A differenza di un supervisore o coordinatore responsabile dei dipendenti stipendiati, un coordinatore volontario è responsabile dei lavoratori non retribuiti. Ciò richiede un approccio delicato e un atteggiamento motivazionale poiché i volontari non hanno l’obbligo di fare un lavoro e non hanno nulla da perdere se decidono di smettere. Un’eccezione a ciò è se il volontariato è stato incaricato da un tribunale come servizio comunitario svolto al posto di pagare una multa.
Poiché i volontari di solito provengono da diverse origini ed etnie, le capacità di comunicazione multilivello e multiculturale sono indispensabili per il successo di un coordinatore volontario. Saper motivare e supervisionare diversi tipi di personalità è un must. Anche le capacità efficienti e creative di risoluzione dei conflitti sono importanti per mantenere un’atmosfera amichevole e promuovere lo spirito della comunità nel lavoro verso un obiettivo comune.
Prima che inizi la direzione di un gruppo di volontari, il coordinatore dei volontari si incontra comunemente con i leader dell’organizzazione dietro il progetto per definire chiaramente gli obiettivi del progetto o del programma di volontariato. Spesso sono richiesti rapporti sui progressi giornalieri o settimanali per monitorare le attività di volontariato e assicurarsi che gli obiettivi vengano raggiunti in modo tempestivo. A volte diversi coordinatori volontari lavorano per la stessa organizzazione con capacità diverse. È vantaggioso se comunicano regolarmente e si sostengono a vicenda.
Se sono coinvolti volontari incaricati dal tribunale, il coordinatore dei volontari è tenuto a compilare le relazioni sullo stato di avanzamento dei tribunali. Occasionalmente il coordinatore può essere chiamato a fornire commenti orali o scritti sulla prestazione, l’atteggiamento o l’etica del lavoro del volontario. I tribunali normalmente devono anche essere informati se i volontari non riescono a svolgere o mostrare comportamenti impropri come volontari.
I coordinatori volontari interagiscono con molte agenzie e aziende della comunità per determinare quali hanno maggiormente bisogno di assistenza volontaria. Si incontrano con i rappresentanti delle aziende per sviluppare programmi adeguati e creare programmi di formazione e implementazione suscettibili di volontari e aziende. Spesso è necessario coordinarsi con altre organizzazioni di volontariato per evitare attività sovrapposte.
Se una persona sceglie una carriera come coordinatore volontario, è auspicabile avere una laurea in servizi umani o sociologia. Anche il background come volontario o nella gestione di programmi di volontariato è utile. L’esperienza nel parlare in pubblico, nelle operazioni informatiche e nella segnalazione e analisi dei dati sono tutti considerati beni per aspiranti coordinatori volontari.