Un servizio di gestione del credito è una tipologia di servizio di supporto che aiuta i privati e le imprese nell’affrontare problematiche riguardanti l’estensione del credito, ovvero la gestione del credito già in essere. Un servizio di questo tipo può scegliere di concentrarsi sulla gestione del credito personale, aiutando le persone a definire e raggiungere i propri obiettivi finanziari. Allo stesso tempo, un servizio di gestione del credito può fornire servizi di supporto alle imprese che aiutano nella valutazione del rischio di credito associato ai potenziali clienti e nella gestione del processo di ricezione e registrazione dei pagamenti effettuati da tali clienti. Servizi di questo tipo possono essere ottenuti in base alle necessità, ad esempio in una situazione di consultazione, o essere contratti per un periodo di tempo prolungato.
In termini di gestione del credito personale, il servizio normalmente aiuterà i consumatori a identificare i loro obiettivi di credito. Tali obiettivi possono includere il ritiro del debito corrente della carta di credito, la riparazione di rating del credito danneggiati in previsione di un acquisto importante come una casa o la fornitura di assistenza mensile nella gestione del debito corrente su vari conti di credito. Qui, l’approccio del servizio di gestione del credito include spesso l’educazione del consumatore in questioni relative alla gestione finanziaria, aiutando a posizionare il cliente in modo che sia più responsabile con le sue risorse.
Un servizio di gestione del credito che si concentra su applicazioni aziendali può fornire servizi di outsourcing a diversi tipi di imprese commerciali. Ad esempio, il servizio può gestire il processo di valutazione e compensazione dei potenziali clienti per i conti di credito emessi dal cliente. L’idea qui è quella di consentire all’azienda di utilizzare le risorse interne per altri scopi diversi dalla qualificazione dei potenziali clienti. A seconda dell’ambito dell’accordo tra le due parti, il servizio di gestione del credito può andare oltre la semplice qualificazione dei clienti sul front end, ed essere attivamente coinvolto nell’elaborazione dei pagamenti da tali clienti e nella gestione delle eventuali procedure di incasso necessarie.
Non è insolito che un servizio di gestione del credito offra più di un pacchetto di servizi ai propri clienti. Un pacchetto base può includere una gamma limitata di servizi forniti su base continuativa, settimanalmente o mensilmente. Pacchetti più completi includerebbero una gamma più ampia di servizi di supporto, a volte personalizzati in base alle esigenze specifiche del cliente. Tali servizi possono essere forniti a prezzi bloccati da un contratto o estesi di mese in mese per una tariffa fissa standard. Questa diversità di prezzi e servizi consente ad aziende di ogni tipo e dimensione di avvalersi di un servizio di gestione del credito piuttosto che tentare di gestire i processi all’interno della struttura aziendale.
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