Una struttura organizzativa è la struttura dettagliata della gestione e della struttura del prodotto di un’azienda. Una struttura organizzativa a matrice è un modello ibrido, che combina aspetti di strutture funzionali e divisorie. Una struttura funzionale separa un’azienda da diverse funzioni, come produzione, risorse umane e vendite. Le strutture divisorie dividono un’azienda per progetti, come prodotti, clienti o regioni. Integrando entrambe le opzioni in una struttura organizzativa a matrice, le aziende ricevono più vantaggi.
Un’organizzazione funzionale tenta di sfruttare la divisione della teoria del lavoro. La teoria afferma che separare i lavoratori in gruppi in base all’esperienza aumenta l’efficienza di un’organizzazione. Ad esempio, includendo i dipartimenti di vendita, marketing e promozione in un gruppo può aumentare l’efficienza e la produzione dei lavoratori in quanto i dipendenti hanno generalmente esperienza in tutte e tre le attività. La struttura organizzativa a matrice utilizza questa divisione come parte della sua base per la struttura di un’azienda.
L’organizzazione divisionale è il secondo aspetto di una struttura organizzativa a matrice. Esistono due opzioni di separazione per una struttura organizzativa divisionale. Innanzitutto, un’azienda può organizzarsi in centri di profitto o di costo; il primo tiene traccia delle entrate e dei costi e il secondo costa solo. In secondo luogo, un’organizzazione divisionale può separare le operazioni per progetto. I progetti possono essere un segmento di attività specifico, una sede regionale per vendite e distribuzione o un tipo di cliente, ad esempio industriale o all’ingrosso.
Un altro tipo di struttura organizzativa a matrice è la divisione di un’azienda lungo le linee di prodotto. Sotto ogni linea di prodotti esiste una serie di funzioni. Ciò consente a un’azienda di creare gruppi o team di gestione specifici per governare ciascuna linea di prodotti. Attraverso questa divisione, un’azienda può sperimentare una qualità del prodotto superiore poiché alcuni manager e dipendenti possono concentrarsi su un’unica linea di produzione. Ciò rientra nella divisione della teoria del lavoro, che consente una specializzazione del lavoro per garantire la qualità operativa.
La struttura organizzativa della matrice non è priva di difetti. Un grande difetto è l’incapacità di mantenere l’intera azienda focalizzata su obiettivi generali. Ad esempio, molte aziende hanno un’unica missione organizzativa. Avere numerose funzioni e divisioni separate indebolisce la capacità di spostare tutti i dipartimenti in una direzione. Potrebbe essere necessaria una gestione di livello superiore per mantenere il business in movimento nella stessa direzione.
Un altro difetto è la mancanza di flessibilità in un’organizzazione. La struttura organizzativa della matrice si concentra singolarmente sulla divisione e specializzazione del lavoro. Quando un’azienda rimuove una linea di prodotti dalla propria attività, i dipendenti che lavorano al progetto sono soggetti a rimozione o cambio di lavoro. Ciò può irrigidire la società e rendere difficile il cambiamento fluido con il cambiamento del contesto economico.