Le relazioni con i media sono una divisione di una società o organizzazione che gestisce i contatti con i media esterni, siano essi comunicati stampa, interviste o storie che stanno per rompersi. La natura e la struttura della divisione dipendono necessariamente dalla società in questione. In un piccolo gruppo senza scopo di lucro, le interazioni con i media potrebbero essere gestite da qualcuno che ha anche altre funzioni, mentre nelle principali società multinazionali il team dei media spesso include dozzine se non centinaia di dipendenti. L’obiettivo di base è lo stesso in tutti i casi, comunque; in particolare, per gestire la presenza e l’identità del gruppo nelle pubblicazioni stampate, trasmesse e online. Gli esperti in questo campo lavorano spesso con i membri della stampa per modellare l’immagine del pubblico dell’azienda e possono alimentare editori e produttori che hanno selezionato fatti e notizie al fine di influenzare l’impressione più grande dei media. Nella maggior parte dei casi, il responsabile dell’azienda o il suo gruppo dirigente più grande è responsabile della definizione delle politiche e degli obiettivi dei media. I professionisti in questo campo spesso si sovrappongono alla divisione di pubbliche relazioni di un’azienda, sebbene i compiti e gli obiettivi centrali di ciascuno siano di solito abbastanza diversi.
Ampia importanza delle interazioni con i media
Nella maggior parte dei paesi, i media svolgono un ruolo attivo nel portare le informazioni sulle società private all’attenzione del pubblico. A volte questo accade come una conseguenza naturale; una società che progetta un nuovo prodotto o farmaco rivoluzionario, ad esempio, è probabile che il lancio di quel prodotto sia coperto dai giornali, spesso come mezzo di informazione pubblica più che di vendita o pubblicità. I membri dei media e del centro stampa spesso lavorano anche di propria iniziativa, cercando storie e scrivendo o coprendo cose che i membri del pubblico non necessariamente conoscerebbero altrimenti.
I team di relazioni con i media coprono entrambi gli angoli. Di solito è compito delle persone in questi dipartimenti aiutare a fornire al personale dei media informazioni accurate e tempestive, nonché a gestire le informazioni disperse. Nel caso di buone notizie che vengono condivise, i membri del team dei media spesso vogliono essere sicuri che vengano citati tutti i fatti e le statistiche giusti. Se le notizie sono più negative, spesso entrano nella modalità di gestione delle crisi e cercano di trovare modi per far girare le cose in modo da concentrarsi sugli aspetti positivi. Gli addetti alle relazioni faciliteranno spesso le interviste con i massimi dirigenti e potranno organizzare eventi come comunicati stampa o conferenze pubbliche.
Tipi di lavoro coinvolti
C’è molta varietà quando si tratta dell’esperienza delle persone in questo campo, così come delle loro impostazioni di lavoro. Le aziende più piccole spesso hanno una sola persona che lavora con i media, ma le aziende più grandi possono avere interi dipartimenti o team. È anche comune che le aziende stipulino un contratto con società di consulenza mediatica professionale, a lungo termine o per progetto.
Il campo è spesso piuttosto ampio. Alcuni esperti di relazioni si occupano principalmente di supporti di stampa, mentre altri sono più interessati alle trasmissioni televisive e radiofoniche. È anche comune trovare esperti di gestione del marchio online che lavorano come collegamenti con i media, sia per mitigare la diffusione di informazioni online sia per estenderne la portata. I media basati su Internet spesso operano in modo diverso, sia in termini di tempistica che di standard, rispetto ai settori più tradizionali, quindi avere qualcuno con esperienza nello spazio online assegnato a questo compito è spesso nel miglior interesse di un’azienda.
Processo di elaborazione delle politiche
La politica sui media di un’azienda è generalmente decisa dai membri più alti della direzione esecutiva, di solito l’amministratore delegato o altri membri del consiglio di amministrazione. Tuttavia, la politica non riguarda solo coloro che sono ai vertici della catena alimentare aziendale e per questo motivo i dirigenti spesso assumono attivamente i consigli degli specialisti dei media prima di prendere decisioni fisse. Le politiche vanno dal minimo all’estremo, ma la maggior parte richiede che i dipendenti o i membri di un gruppo parlino con i dirigenti prima di parlare con i membri della stampa su questioni o eventi dell’azienda.
Nella maggior parte dei casi, il primo passo per costruire relazioni mediatiche efficaci è costruire un piano. Questo piano delinea gli elementi necessari per costruire una relazione con i notiziari locali, regionali e nazionali. Specifica inoltre come ciò verrà fatto, l’immagine che l’organizzazione intende rappresentare e altri eventi degni di nota che potrebbero legarsi agli obiettivi dell’azienda.
Potenziale sovrapposizione con pubbliche relazioni
I team dei media spesso lavorano a stretto contatto con gli addetti alle pubbliche relazioni e in qualche modo il loro lavoro è molto simile; in altri, tuttavia, può essere abbastanza diverso. Entrambe le squadre possono essere coinvolte nella diffusione di informazioni e quando si tratta di gestire le crisi spesso lavorano a stretto contatto tra loro. Il nucleo delle pubbliche relazioni è però interagire direttamente con i membri del pubblico, mentre nei media è raggiungere i membri della stampa. La stampa può influenzare l’opinione pubblica, ovviamente, ma di solito c’è un po ‘più di distanza.