“Responsabilizzazione dei dipendenti” è un termine che viene utilizzato per esprimere i modi in cui i membri del personale non manageriale possono prendere decisioni senza consultare i loro capi o dirigenti. Queste decisioni possono essere piccole o grandi, a seconda del grado di potere con cui l’azienda desidera investire i dipendenti. L’empowerment dei dipendenti può iniziare con la formazione e la conversione di un’intera azienda in un modello di empowerment. Al contrario, potrebbe semplicemente significare dare ai dipendenti la possibilità di prendere alcune decisioni da soli.
Dipendenti più felici
Il pensiero dietro l’emancipazione dei dipendenti è che dà potere agli individui e rende quindi dipendenti più felici. Potendo fare delle scelte e partecipare a un livello più responsabile, i dipendenti diventano più investiti nella loro azienda. Spesso si considerano rappresentanti dell’azienda.
Quando i dipendenti hanno la sensazione di avere una scelta e possono prendere decisioni dirette, ciò porta spesso a una maggiore sensazione di autostima. In un modello in cui il potere è strettamente legato al senso di sé, avere un certo potere è una cosa preziosa. Un dipendente che non si sente costantemente osservato e criticato ha maggiori probabilità di considerare il lavoro come un ambiente positivo anziché negativo.
Manager di mentalità aperta
Affinché l’empowerment dei dipendenti funzioni correttamente, il team di gestione deve essere veramente impegnato a consentire ai dipendenti di prendere decisioni. I manager potrebbero voler definire l’ambito delle decisioni che i loro dipendenti possono prendere. La creazione di team decisionali è spesso uno dei modelli utilizzati per l’empowerment dei dipendenti, poiché consente a manager e lavoratori di fornire idee per dirigere l’azienda.
I manager autocratici tendono a non essere in grado di utilizzare l’empowerment dei dipendenti. Questi tipi di manager, spesso chiamati micromanager, tendono a supervisionare tutti gli aspetti del lavoro dei loro dipendenti e di solito non rinunciano al controllo. Un manager che si dedica all’empowerment dei dipendenti deve essere disposto a rinunciare al controllo di alcuni aspetti del business.
Suggerimenti incoraggiati
Un modo semplice per i manager di iniziare a responsabilizzare i propri dipendenti è installare caselle di suggerimenti, in cui i lavoratori possono inserire suggerimenti senza timore di punizione o punizione. Tuttavia, semplicemente posizionare una casella di suggerimento da qualche parte è solo il primo passo. I manager devono essere disposti a leggere e considerare i suggerimenti. Potrebbero fornire un forum in cui domande o suggerimenti ricevono una risposta, come una newsletter settimanale o mensile. Inoltre, i manager possono tenere riunioni in cui vengono indirizzati i suggerimenti.
Risposte necessarie
Almeno alcuni suggerimenti devono essere approvati affinché i dipendenti sentano che stanno avendo qualche effetto sulla loro azienda. La mancata approvazione o attuazione di qualsiasi suggerimento rafforza che tutto il potere appartiene ai dirigenti e non ai lavoratori. L’empowerment dei dipendenti di qualsiasi forma può funzionare solo quando i manager sono disposti ad essere aperti a nuove idee e strategie. Se tale volontà non esiste, è probabile che i dipendenti sappiano che non sono stati abilitati affatto.