La struttura dei processi aziendali rappresenta le linee guida, le politiche e le procedure individuali implementate da un’azienda per migliorare e migliorare le sue operazioni aziendali complessive. La maggior parte delle aziende suddivide i loro dipartimenti o divisioni in diversi processi per migliorare il flusso di lavoro. Ciò fornisce a proprietari, direttori, dirigenti e dipendenti delle imprese responsabilità specifiche nelle loro attività lavorative che incidono direttamente sull’output di ciascun processo. Il framework dei processi aziendali fa inoltre ampio uso di diagrammi e grafici, che forniscono alle aziende un riferimento pittorico per delineare le attività e le attività dei processi.
I processi aziendali in genere rientrano in una delle tre categorie: gestione, operativa e supporto. I processi di gestione riguardano specificamente proprietari, amministratori e dirigenti, con la struttura dei processi aziendali comunemente definita nel governo societario dell’azienda. Questa governance crea standard per l’etica aziendale, definisce la missione e la visione dell’organizzazione, separa i doveri tra i dirigenti e detta il comportamento accettabile e i contratti per le relazioni commerciali. Le aziende più grandi in genere avranno più regole di governo societario a causa del numero di amministratori e dirigenti della società.
La struttura dei processi aziendali operativi fornisce informazioni sui principali compiti e attività di un’organizzazione. Questi processi possono includere approvvigionamento, ricezione, deposito, produzione, vendita e marketing. Ogni processo deve essere direttamente correlato alle attività principali di un’azienda, che generalmente includono la produzione di beni e servizi di consumo. La maggior parte delle aziende ha processi operativi simili, anche se chiamati con nomi diversi. Questo framework può delineare il modo in cui ogni singolo processo è correlato agli altri, nonché il numero di attività all’interno di ciascun processo. Spesso è diverso all’interno di ogni processo poiché sono necessarie diverse attività per completare le funzioni del processo.
I processi di supporto possono includere manutenzione, contabilità, risorse umane e supporto per la tecnologia dell’informazione. Questi processi non aggiungono necessariamente valore al processo produttivo di un’azienda, sono servizi ausiliari per supportare e migliorare la produzione. La struttura dei processi aziendali può aiutare le aziende a sviluppare procedure e linee guida per migliorare la relazione tra i processi aziendali primari e secondari. Questi processi ausiliari influenzeranno anche più di un processo aziendale primario o secondario. I proprietari e i dirigenti delle aziende spesso impiegano molto tempo a sviluppare il framework per questi processi a causa delle loro attività ad ampio raggio.
La creazione di un framework non è necessariamente una soluzione completa e completa alla gestione organizzativa. Proprietari, direttori e osservatori devono essere disposti a rivedere e applicare le politiche e le linee guida per garantire che la società rimanga rilevante nell’ambiente aziendale e non consenta che si verifichino attività fraudolente nei processi aziendali. Delineare vari controlli interni e punizioni per la mancata osservanza della struttura del processo può aiutare le organizzazioni a proibire comportamenti dannosi da parte dei dipendenti.