Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten sind zwei Bedingungen der Humanressourcen, die sich direkt auf den anderen beziehen und auf dessen Status hinweisen. Die Erhöhung der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter reduziert statistisch die Fehlzeiten. Ebenso können hohe Fehlzeiten in einem Unternehmen auf ein vermindertes Zufriedenheitsgefühl der Mitarbeiter hinweisen. Die Bestimmung der beteiligten Faktoren und der Zusammenhänge zwischen Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten stellt die Personalfachleute vor Herausforderungen, solange es Arbeitsplätze und Arbeitgeber gibt.
Forscher definieren Arbeitszufriedenheit als das Gefühl der Zufriedenheit eines Mitarbeiters in seiner aktuellen Position. Zu den Faktoren, die eine solche Zufriedenheit beeinflussen, gehören unter anderem Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, sichere Arbeitsbedingungen, eine unterstützende Unternehmenskultur sowie Vergütung und Zusatzleistungen. Die meisten Mitarbeiter verlangen nicht Perfektion in Bezug auf alle Einflussfaktoren, sondern ein vernünftiges Maß an erträglichen Kompromissen. Wenn der allgemeine Konsens der Mitarbeiter darin besteht, dass die Bedingungen unterdurchschnittlich sind, wird die Arbeitsmoral darunter leiden, was häufige Probleme mit der Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten ans Licht bringt. Nur wenige Mitarbeiter fühlen sich motiviert, einen Job anzutreten, bei dem sie sich unterschätzt, bedroht, festgefahren oder schlecht entlohnt fühlen, und suchen oft nach triftigen oder halbgültigen Gründen, nicht zur Arbeit zu gehen.
Fehlzeiten sind ein natürlicher Bestandteil menschlicher Mitarbeiter. Krankheit oder Verletzung, Pflege eines geliebten Menschen, Geschworenenpflicht und Urlaub sind normale und gültige Gründe, warum Mitarbeiter ihre Arbeit verpassen. Wenn Unternehmenskultur, Arbeitsverantwortung, Arbeitsbedingungen oder Vergütung unter den Erwartungen der Mitarbeiter liegen, sinkt die Arbeitszufriedenheit. In der Folge steigen die Fehlzeiten, oft getarnt als Krankheitstage oder Krankheitstage, aber auch die Invalidität. Studien zeigen, dass unabhängig von der Branche oder Organisationsstruktur die Fehlzeiten in diesem Unternehmen ständig steigen, wenn die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter sinkt.
Personalexperten, Regierungsforscher und Wissenschaftler, die sich mit Arbeitsplatzgewohnheiten befassen, konzentrieren sich in der Regel auf die Fehlzeiten, um zunächst die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu messen. Statistisch gesehen sind Trends bei Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten einer der stärksten Indikatoren, die ein Unternehmen für Veränderungen benötigt. Obwohl andere Anzeichen, wie z. B. eine verringerte Produktivität, zuerst erscheinen, ist die Anwesenheit in großen Unternehmen der am leichtesten zu erkennende Faktor. Die Untersuchung von Anwesenheitstrends ist vorhersehbarer, billiger und weniger zeitaufwändig als Umfragen, persönliche Interviews oder komplexe Auswertungen. Wenn ein Unternehmen messen möchte, wie gut es die Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt, bieten Anwesenheitsstatistiken eine schnelle Einschätzung.
Niedrige Fehlzeiten weisen jedoch nicht immer auf eine starke Arbeitszufriedenheit hin. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter variiert aufgrund zahlreicher Faktoren. Ein hochmotivierter Mitarbeiter kann beispielsweise in wirtschaftlich schwierigen Zeiten schlechte Arbeitsbedingungen oder eine unappetitliche Arbeitsatmosphäre tolerieren. Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten sind daher nicht die einzigen Indikatoren für eine stabile, vorteilhafte Personalpraxis. Fachleute empfehlen, alle Faktoren zu berücksichtigen, die die Anwesenheit der Mitarbeiter, die Arbeitszufriedenheit, die Arbeitsleistung und das Produktivitätsniveau beeinflussen.