Die Erwartungstheorie ist eine Verhaltens- und Motivationstheorie, die erklärt, wie Menschen ihre Handlungen wählen, um ein erwartetes Ergebnis zu erzielen. Eine Person ist besonders motiviert, auf eine bestimmte Weise zu handeln oder nicht zu handeln, wenn das Ergebnis sehr wünschenswert ist. Diese Theorie wird normalerweise in einem Arbeitsplatzumfeld angewendet, in dem Arbeitnehmer eine bestimmte Leistung gemäß der Belohnung oder den Anreizen erbringen, die die Arbeitgeber im Gegenzug geben können.
Die Theorie wurde erstmals 1964 von Professor Victor Vroom der Yale School of Management vorgeschlagen. In ihrer kontextuellen Periode mag die Erwartungstheorie eine revolutionäre Idee gewesen sein, da sie sich auf erwünschte Ergebnisse statt auf Bedürfnisse konzentriert, die von Maslows „Hierarchy of Needs“ und Herzbergs „Zwei-Faktoren-Theorie“ betont werden, die beide dem Vorschlag von Vroom vorausgingen. Die Theorie erkennt auch an, dass die Individualität und Einzigartigkeit jeder Person zu seinen gewünschten Ergebnissen beiträgt, im Gegensatz zu Maslow, der davon ausging, dass seine vorgeschlagenen menschlichen „Bedürfnisse“ universell und allen Menschen inhärent sind.
Die Erwartungstheorie umfasst drei Elemente: Valenz, Instrumentalität und Erwartung, die alle unterschiedliche Rollen bei der Motivation einer Person zu einem bestimmten Verhalten spielen. Valenz bezieht sich auf den Grad, wie das Individuum den „Wert (v)“ in die Belohnung (r) einsetzt, was ihm eine Formel von V(R) gibt. Dies wird dem Einzelnen zum Teil helfen, zu entscheiden, wie er sich verhält, um diese Belohnung zu erzielen. Wer zum Beispiel viel Wert auf eine Beförderung legt, ist motivierter, sich an vielen Projekten zu beteiligen und länger zu arbeiten als sonst.
Instrumentalität ist das Element, das die Gewissheit des Individuums betrifft, seine Belohnung zu erhalten, wenn es das Verhalten oder die Leistung tut, die von ihm erwartet wird. In der Erwartungstheorie gibt Vroom diesem Element die Formel „Leistung → Ergebnis“. Einfach ausgedrückt, ist es wahrscheinlicher, dass eine Person die erwarteten Aufgaben und Verantwortlichkeiten erfüllt, wenn die Gewissheit besteht, dass sie am Ende ihre Belohnung erhält. Um ihre Mitarbeiter zu guten Leistungen zu motivieren, können Arbeitgeber sie privat ansprechen und ihnen direkt mitteilen, dass bei bestimmten Aufgaben eine Beförderung in Frage kommt. Noch wichtiger ist, dass der Arbeitgeber sein Wort halten muss; Auf diese Weise hat ein Mitarbeiter eine klare Vorstellung davon, was er tun muss, um seine Belohnung zu erhalten.
In der Erwartungstheorie ist Erwartung der Faktor, der sich auf die Überzeugung des Individuums bezieht, dass seine Anstrengung die von ihm erwartete Leistung oder Aufgabe hervorbringt, was ihm die Formel „E → P“ gibt. Wenn eine Person glaubt, die Fähigkeit und Fähigkeit zu haben, eine Aufgabe zu erledigen, dann ist sie motivierter, diese Aufgabe zu erledigen, um ihr Ziel zu erreichen; Zum Beispiel, wenn eine Person den Auftrag hat, fünf Produkte zu verkaufen, um einen Bonus zu erhalten. Wenn er von seinen Fähigkeiten als Kommunikator und Verkäufer überzeugt ist, sieht er diese fünf Produkte eher und bekommt seinen Bonus als Belohnung.