Eine Minibar ist ein Komfortmerkmal, das in Hotels auf der ganzen Welt zu finden ist. Es besteht aus einem gefüllten Kühlschrank mit Artikeln wie Getränken und Snacks. Wenn Gäste den Service nutzen möchten, öffnen sie ihn und entfernen alles, was sie verwenden möchten. Das Hotel wiederum berechnet diese Artikel beim Check-out. Minibars sind dafür berüchtigt, sehr teuer zu sein, und einige Reisende sind der Meinung, dass die Preise den Komfort nicht wert sind.
Die Idee zur Minibar scheint in den 1950er oder 1960er Jahren in Europa entstanden zu sein. Ein deutsches Unternehmen, Siemens, brachte es in den 1960er Jahren auf den Markt, und das Konzept verbreitete sich schnell auf Hotels an anderen Standorten. Neben ergänzenden Artikeln wie Toilettenartikeln und Zimmerservice ist eine Minibar auf die Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten, damit sie ins Hotel zurückkehren.
Eine einfache Minibar ist mit alkoholischen Getränken, Limonade und Snacks bestückt. Viele Unternehmen bieten auch Körperpflegeartikel wie Socken, Haarbürsten und Make-up an. Alkohol ist wahrscheinlich das Produkt, für das die Minibar am bekanntesten ist, und es wird normalerweise in Einzelportionsflaschen geliefert. Der Gast öffnet den Kühlschrank, nimmt sich, was er braucht, und das Hotel füllt es nach der Abreise des Kunden wieder auf.
Eine Reihe von Techniken wird verwendet, um den Verbrauch von Minibars zu verfolgen. Die grundlegendste ist das manuelle Zählen des Inhalts, was beim Auffüllen der Lagerbestände erfolgen kann. Andere Hotels verwenden Radio- oder Infrarot-Tagging, die bei der Entnahme eines Produkts sofort eine Nachricht an die Rezeption senden können. Wird es innerhalb einer bestimmten Frist ersetzt, verschwindet die Gebühr von der Rechnung, obwohl ein Mitarbeiter überprüft, ob das Produkt manipuliert wurde oder nicht.
In einigen Fällen wird die Minibar verschlossen und die Gäste erhalten beim Einchecken den Schlüssel. Die meisten Hotels verfügen über ein System, das sie benachrichtigt, wenn eine Minibar geöffnet wird, damit die Mitarbeiter wissen, dass sie sie überprüfen und auffüllen müssen sie putzen das zimmer. Wenn es mit Funk- oder Infrarotübertragung ausgestattet ist, können Roaming-Mitarbeiter es überprüfen, ohne den Raum zu betreten.
Da die Minibar notorisch teuer ist, empfehlen viele Reiseführer den Gästen, Wege zu finden, sie zu vermeiden. Es ist eine ausgezeichnete Idee, sich mit Snacks und Getränken in einem lokalen Geschäft einzudecken, ebenso wie den Zimmerservice, der billiger sein kann. Gäste, die ihrem Reiz einfach nicht widerstehen können, sollten vielleicht nach einer Preisliste fragen, damit sie wissen, was sie erwartet, wenn sie die Rechnung erhalten.