Glokalisierung ist ein Prozess, bei dem, wie der Name schon sagt, „Globalisierung“ und „Lokalisierung“ kombiniert werden können. Dieser Prozess kann möglicherweise dazu führen, dass lokale Produkte, Dienstleistungen oder Waren eine globale Anziehungskraft erlangen, was schwierig ist, aber durch Dienste der Informationstechnologie (IT) erleichtert werden kann. Häufiger wird ein globales Produkt einem lokaleren Markt angeboten, oft durch Rebranding oder Bemühungen, das Produkt lokal attraktiver zu machen. Eine Glokalisierung dieser zweiten Art kann auf verschiedene Weise erfolgen, einschließlich der Lokalisierung von Marken und Produkten oder Bemühungen innerhalb einer lokalen Gemeinschaft.
Der Grundgedanke der Glokalisierung ist, dass die beiden scheinbar inkonsistenten Konzepte Lokalisierung und Globalisierung produktiv zusammengeführt werden können. Globalisierung bezieht sich typischerweise auf Unternehmen und Dienstleistungen, die auf globaler Ebene angeboten werden und oft von multinationalen Konzernen bereitgestellt werden. Lokalisierung hingegen bezieht sich auf Produkte oder Dienstleistungen, die mit Blick auf einen lokalen Markt hergestellt oder angeboten werden, was häufig in der Idee von „Tante-Emma-Läden“ oder kleinen, lokalen Unternehmen zu sehen ist. Manche Leute betrachten die Idee der Globalisierung als von Natur aus entmenschlichend oder negativ im Vergleich zu lokalisierten Märkten oder Dienstleistungen, und daher kann die Glokalisierung verwendet werden, um solche Wahrnehmungen zu reduzieren.
Eine Möglichkeit zur Glokalisierung besteht darin, dass ein lokaler Dienst oder ein lokaler Rohstoff globale Dimensionen annehmen. Dies ist etwas ungewöhnlich, da es eine größere Akzeptanz von etwas erfordert, das im Kleinen beginnt. Viele Unternehmen, die mit lokalen Märkten beginnen, verfügen möglicherweise nicht über die Ressourcen oder die Fähigkeit, zu einer globalisierten Präsenz zu expandieren oder mit anderen multinationalen Unternehmen zu konkurrieren. IT-Systeme und das Internet haben diese Art der Glokalisierung etwas erleichtert, da ein kleines Unternehmen durch verschiedene Formen des Online-Marketings und der Online-Entwicklung ein breiteres Publikum erreichen kann.
Die häufigere Form der Glokalisierung ist jedoch eine, bei der ein globales Produkt oder eine Dienstleistung für lokale Märkte attraktiver gemacht wird. Ein Unternehmen mit einer Internet-Site, die beispielsweise für Online-Transaktionen verwendet wird, bietet möglicherweise mehrere Versionen dieser Site für Besucher aus verschiedenen Ländern an, was die Navigation und den Einkauf in verschiedenen Sprachen und Währungssystemen erleichtert. Dadurch fühlt sich ein großes Produkt oder eine große Dienstleistung, die möglicherweise weltweit verfügbar ist, für viele Verbraucher lokaler an. Rebranding kann auch bei der Glokalisierung verwendet werden, um ein einzelnes Produkt oder eine einzelne Dienstleistung für kleinere Märkte zugänglicher erscheinen zu lassen oder den Menschen in einer bestimmten Gemeinschaft das Gefühl zu geben, dass ein Unternehmen sein Geschäft stärker schätzt und die Bedeutung seiner lokalen Ideale und Bedürfnisse anerkennt.