Auch als Relationship Based Pricing oder RBP bekannt, ist Relationship Pricing eine Art von Tarifstruktur, die auf bestehende Kunden ausgeweitet wird, die sich für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen als Zusatzprodukte zu den von einem Unternehmen oder einer Firma angebotenen Kernprodukten entscheiden. Die Idee hinter dieser Preisgestaltung besteht darin, dem Unternehmen zu ermöglichen, die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu erweitern, indem ihnen mehr der gewünschten Produkte zu Preisen angeboten werden, die auf dem Markt sehr wettbewerbsfähig sind. Dies trägt dazu bei, die Kundenbindung zu erhöhen und die vom Unternehmen generierten Einnahmequellen zu verbessern.
Ein einfaches Beispiel für Relationship Pricing findet sich in der Bankenbranche. Neben den Kernprodukten Giro- und Sparkonto bieten die meisten Banken ihren Kunden heute auch die Möglichkeit, über spezialisierte Abteilungen innerhalb des Instituts Versicherungen oder Aktien und Anleihen zu kaufen. Einige Banken werden auch eine Immobiliensparte betreiben, die bestehenden Bankkunden die Möglichkeit bietet, eine Hypothek zu einem niedrigeren Zinssatz zu finanzieren, basierend auf dieser bestehenden Geschäftsbeziehung. Durch diesen Ansatz wird die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass der Bankkunde sich für die Abwicklung seiner Finanztransaktionen anderswo umsieht, da das wachsende Dienstleistungsangebot diesen Bedürfnissen gerecht wird und den Kunden ein einfaches Einkaufserlebnis aus einer Hand ermöglicht.
Das Konzept des Relationship Pricing wird auch in anderen Umgebungen verwendet, beispielsweise beim Anbieten von Unternehmensdienstleistungen. Ein Telekonferenzunternehmen kann seiner Audiokonferenz-Kundschaft einen einfachen Zugang zu Videokonferenzdiensten, Fax- und E-Mail-Übertragungen oder sogar ermäßigten Ferngesprächstarifen über eine Reihe von Vertriebspartnern anbieten. Dieser Relationship-Pricing-Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, die Palette der Dienstleistungen zu erweitern, die dem Unternehmen Gewinne erwirtschaften, und gleichzeitig die Beziehungen zu seinem Kundenstamm zu stärken. Auch bei Vertriebs- und Marketingbemühungen zur Neukundengewinnung ist die Möglichkeit, ein breiteres Leistungsspektrum anzubieten, hilfreich.
Für Verbraucher konzentrieren sich die Vorteile von Relationship Pricing häufig auf die Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen zu Preisen zu sichern, die anderswo schwer zu erzielen sind. Gleichzeitig ist die Bequemlichkeit der Herangehensweise oft ein Schlüsselfaktor. Ein Bankkunde erhält beispielsweise häufig eine einzelne monatliche Abrechnung, die die Aktivitäten auf allen seinen Konten auflistet, anstatt eine Reihe von Abrechnungen von mehreren Anbietern. Der Online-Banking-Prozess wird oft vereinfacht, so dass es möglich ist, Geld auf ein oder von einem Anlagekonto auf eines der anderen Konten zu überweisen, die Hypothek mit einer Überweisung von einem Girokonto zu bezahlen oder jede andere Kombination von Transaktionen, die die Konten dieses bestimmten Kontos betreffen Kunde.