Verschiedene Geschäftskommunikationsanwendungen werden in der Regel kategorisiert und nach der Art der Konversationen betrachtet, die sie ermöglichen. Telefonsysteme werden beispielsweise typischerweise verwendet, um ein- und ausgehende Anrufe für ein Unternehmen zu bearbeiten; einschließlich menschlicher Operatoren und digitaler automatisierter Systeme, die Anrufe weiterleiten und Mitarbeitern verschiedene Telefonfunktionen bieten können. Es gibt auch Geschäftskommunikationsanwendungen, die in Computernetzwerken und Diskussionen zwischen Mitarbeitern verwendet werden, einschließlich interner Messaging-Programme und gehosteter Datensysteme. Andere Arten von Anwendungen, die von einem Unternehmen verwendet werden, können Videokonferenzplattformen und Hardware umfassen, die es Mitarbeitern ermöglichen, Ideen schnell und einfach über Audio- und Videoübertragungen auszutauschen.
Eine der gebräuchlichsten und wichtigsten Arten von Geschäftskommunikationsanwendungen ist das Telefonnetz und das System, das von einem Unternehmen verwendet wird. Im Zuge der technologischen Weiterentwicklung wurden eine Reihe neuer Systeme geschaffen, mit denen eingehende und ausgehende Anrufe auf vielfältige Weise verwaltet und organisiert werden können. Menschliche Operatoren können weiterhin mit Geschäftskommunikationsanwendungen verwendet werden, sodass ein Mitarbeiter eingehende Anrufe weiterleiten und bei internen Kontakten innerhalb eines Unternehmens helfen kann. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Programme, mit denen man eigene Anrufe schnell und einfach weiter- oder weiterleiten kann, sowie verschiedene Anwendungen zum Aufzeichnen und Speichern eingehender Nachrichten.
Computernetzwerke und Informationssysteme werden auch durch verschiedene Arten von Geschäftskommunikationsanwendungen bereitgestellt. Diese Systeme können lokale oder interne Unternehmensnetzwerke umfassen, die es Mitarbeitern ermöglichen, schnell über ihre Computer zu kommunizieren und Ideen auszutauschen. Innerhalb dieser lokalen Netzwerke können Instant-Messaging-Systeme verwendet werden, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich gegenseitig Nachrichten zu senden, die normalerweise verschlüsselt und innerhalb des Netzwerks gesichert sind. Es gibt auch Anwendungen für die Geschäftskommunikation, mit denen ein Unternehmen auf einfache Weise einen Host-Computer in einem Netzwerk einrichten kann, mit dem sich Mitarbeiter verbinden können, um effektiver auf Daten zuzugreifen und sie gemeinsam zu nutzen.
Videokonferenzen und ähnliche Arten von Geschäftskommunikationsanwendungen ermöglichen es Mitarbeitern an verschiedenen Standorten, sich leichter über Audio und Video zu unterhalten. Für diese Art der Nachrichtenübermittlung können verschiedene Hardwareteile und verschiedene Programme verwendet werden, die direkte Übertragungen von Audio und Video sowie Gruppengespräche mit zahlreichen Personen ermöglichen. Geschäftskommunikationsanwendungen können es Mitarbeitern auch ermöglichen, die Arbeit zu sehen, die andere ausführen oder anzeigen, was Präsentationen über große Entfernungen effektiver machen kann. Es gibt sogar technologische Lösungen, die es Mitarbeitern aus großen Entfernungen ermöglichen, Informationen in Echtzeit durch gemeinsamen Dateizugriff und Video-Chat auszutauschen, sodass zwei Personen auf gegenüberliegenden Seiten der Welt gleichzeitig an einem Projekt arbeiten können.