Moderationstechniken sind Werkzeuge, die es einer Gruppe ermöglichen, zusammenzuarbeiten, um eine gemeinsame Entscheidung zu formulieren. Oft werden diese Tools verwendet, um verschiedene Gruppen zusammenzubringen, um eine Lösung für ein Problem zu entwickeln. Diese Gruppen werden von einem Moderator geleitet, der die Sitzung leitet, um ein angemessenes Ergebnis zu erzielen. Der Moderator legt die Regeln fest, bestätigt eine Tagesordnung und leitet das Treffen, nimmt jedoch nicht direkt an der laufenden Diskussion der Sitzung teil.
Die meisten Sitzungen finden live an einem Ort statt, damit die Gruppenmitglieder während einer bestimmten Sitzung jederzeit im Mittelpunkt stehen. Einige Moderationstechniken erfordern die Teilnahme einer so unterschiedlichen Gruppe, dass die Sitzungen online oder per Telefonkonferenz stattfinden. Bestimmte Gruppen haben Moderationstechniken verwendet, um einen Konsens über E-Mail oder andere elektronische Kommunikation zu erzielen, anstatt eine persönliche Sitzung zu treffen.
Große Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und Regierungsbehörden verwenden Moderationstechniken, um extrem unterschiedliche Gruppen zusammenzubringen, um Probleme zu lösen. Eine gemeinnützige Organisation kann nach einer Katastrophe in ein Dritte-Welt-Land einreisen, um mit der lokalen Regierung zusammenzuarbeiten, um die Infrastruktur der Gemeinde zu reparieren. In diesem Fall kommen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammen, die möglicherweise verschiedene Sprachen sprechen, um herauszufinden, wie man einer Gemeinschaft am besten helfen kann. Die verwendeten Moderationstechniken müssen die Agenda festlegen, um schnell die beste Lösung für die Gemeinschaft zu finden.
Unternehmen können Moderationstechniken anwenden, um Projekte und Programme zu überprüfen, um festzustellen, welche Aspekte des Programms gut funktioniert haben und welche Aspekte verbessert werden könnten. Diese Arten von Sitzungen versuchen, eine Geschichte zu entwickeln, aus der das Unternehmen lernen kann, um mit jedem neuen Projekt voranzukommen, anstatt dieselben Fehler erneut zu machen. Andere Sitzungen können einberufen werden, um eine Softwarelösung für ein Geschäftsproblem zu entwickeln.
Die Sitzungen beginnen normalerweise damit, dass sich jeder Teilnehmer der Gruppe vorstellt. Der Moderator beginnt, um ein Beispiel für die Informationen zu geben, die jedes Gruppenmitglied in seine Einführung aufnehmen sollte. Nach der Einführung präsentiert der Moderator normalerweise eine Agenda, die die Gruppe bestätigen muss. Die meisten Moderationstechniken erfordern, dass der Moderator die gesamte Zeiterfassung verwaltet, alle Diskussionen notiert und mit der Gruppe zusammenarbeitet, um Regeln zu erstellen, nach denen die Gruppe während der Sitzung funktioniert. Der Moderator muss sicherstellen, dass jede Person innerhalb der Gruppe teilnimmt, daher muss der Moderator gelegentlich durch gezielte Fragen ruhigere Teilnehmer in das Gespräch einbeziehen.