Verbraucherschutzbehörden akzeptieren in der Regel Beschwerden über Autobetrug, wenn Gesetze existieren, die den Verkauf von Autos regeln. In einigen Bereichen kann Autobetrug nicht gemeldet werden, es sei denn, der Kunde kontaktiert den Händler, bei dem das Fahrzeug gekauft wurde, und versucht, den Streit beizulegen, bevor er eine Beschwerde einreicht. Er oder sie sollte das Problem schriftlich ansprechen und klar erklären, welche Maßnahmen das Problem beheben würden. Wird keine zufriedenstellende Lösung gefunden, kann eine Beschwerde eingereicht werden. Ein Anwalt, der sich auf Autobetrug spezialisiert hat, kann zur Beratung bei rechtlichen Schritten hinzugezogen werden.
Fahrzeugbetrug umfasst den beworbenen Preis eines Fahrzeugs, die Finanzierungsbedingungen, Garantien und Offenlegungsgesetze für Gebrauchtwagen, die in der Regel die meisten Beschwerden auslösen. Gebrauchtwagenhändler müssen dem Kunden in der Regel mitteilen, ob das Fahrzeug in einen Unfall mit erheblichen Schäden verwickelt war. Offenlegungsgesetze verlangen in der Regel die Offenlegung von Autos, die als Mietwagen genutzt werden, und Informationen über alle Änderungen am Kilometerzähler.
Gebrauchtwagenbetrug kann gemeldet werden, wenn ein Händler einen Kunden nicht über einen anerkannten Herstellerfehler informiert oder das Auto zu Demonstrationszwecken verwendet wurde. Als Demos genutzte Autos müssen grundsätzlich als Gebrauchtwagen verkauft werden. Einige Gebrauchtwagengesetze gelten auch für jedes Neufahrzeug, das von einem Kunden zurückgegeben wird, der keine Finanzierung erhalten konnte oder aus anderen Gründen.
Reklamationen können eingereicht werden, wenn ein Gebrauchtwagen als sicher und in gutem mechanischen Zustand zertifiziert ist, aber nicht den Mindeststandards der Gebrauchtwagenindustrie entspricht. Wenn ein Gebrauchtwagen zertifiziert wird, bedeutet dies, dass keine Mängel festgestellt wurden und das Auto bei einem Unfall keinen größeren Schaden erlitten hat. Ein Händler, der fälschlicherweise behauptet, ein Fahrzeug sei zertifiziert, könnte Gegenstand einer Beschwerde wegen Autobetrugs sein.
Werbung stellt einen weiteren Bereich dar, in dem Betrug auftreten kann. Ein Händler muss im Allgemeinen einen beworbenen Preis einhalten, einschließlich des Aufkleberbetrags. Einige Fälle von Autobetrug treten auf, wenn ein Verkäufer die Kosten für die serienmäßige Fabrikausrüstung zum Verkaufspreis hinzufügt. Diese Taktiken erhöhen in betrügerischer Weise die Kosten für Finanzierung, Steuern und Lizenzgebühren. Wenn ein Händler einen Kunden nicht über die Herstellerrabatte informiert und den Rabatt einkassiert, deutet dies in der Regel auf Autobetrug hin.
Finanzierungsgesetze sollen Kunden vor Autobetrug durch skrupellose Händler schützen. Gesetze in einigen Regionen erfordern ein Dokument, das alle Aspekte der Kauf- und Finanzbedingungen abdeckt. Dieses Formular sollte alle Verpflichtungen des Käufers und Verkäufers darlegen, einschließlich Anzahlung, Inzahlungnahme-Fahrzeugwert und Finanzierungsrate.