“Indemnización profesional” es una frase aterradora en muchos círculos profesionales. Desafortunadamente, un profesional de casi cualquier tipo eventualmente se enfrentará a una demanda presentada por un cliente insatisfecho. Las mejores formas de proteger sus activos comerciales y personales de demandas de indemnización son describir claramente sus servicios a los clientes por escrito, mantener registros adecuados y adquirir un seguro de indemnización profesional.
Un caso de indemnización profesional ocurre cuando un proveedor de servicios actúa con negligencia de una manera que causa una pérdida a un cliente u otras personas. Los ejemplos de comportamiento negligente profesional podrían incluir un cirujano que amputa por error la extremidad equivocada o un mecánico de automóviles que se olvida de apretar las tuercas de una rueda, lo que resulta en un accidente. Cuando ocurren estos errores, las acciones negligentes del profesional pueden resultar en pérdidas graves para sus clientes. El profesional es responsable de estas pérdidas, por lo que el cliente puede demandarlo en un tribunal de justicia para recuperar los daños.
Al describir claramente sus servicios por escrito y mantener registros completos, puede protegerse de la negligencia profesional y la indemnización. Cualquier servicio que acepte realizar para un cliente debe explicarse detalladamente al cliente y redactarse en forma de contrato firmado por ambas partes y archivado para referencia futura. Si se necesitan otros servicios para completar las tareas acordadas, estos servicios deben discutirse con su cliente y enmendarse al contrato escrito. Al asegurarse de que todo esté escrito y explicado a sus clientes oralmente, puede minimizar las posibilidades de ser acusado de negligencia o mala conducta profesional.
Desafortunadamente, incluso si se toman las mejores precauciones, pueden ocurrir accidentes. Cuando un profesional o un empleado de una empresa comete un error, las consecuencias resultantes pueden significar algo más que una pérdida de reputación. También puede incluir fuertes pérdidas monetarias como resultado de demandas por indemnización profesional. El seguro de indemnización profesional está diseñado para proteger el patrimonio del profesional en estos casos.
Las personas que trabajan en profesiones en las que podrían estar en riesgo de negligencia y demandas de indemnización pueden comprar pólizas de seguro de indemnización profesional. Cuando se hacen reclamos por negligencia, la compañía que maneja la póliza de seguro de indemnización profesional a menudo resolverá el caso fuera de los tribunales, eliminando así los costos adicionales del litigio y posiblemente acuerdos más grandes ordenados por el tribunal. En los casos en que este tipo de acuerdo no sea posible, la compañía de seguros pagará al menos una parte de los costos del litigio y cualquier acuerdo ordenado por el sistema judicial.