La inteligencia artificial (IA) se puede implementar en los negocios para mejorar los procesos de trabajo y agregar a la funcionalidad de los sistemas comerciales. La IA en el contexto empresarial puede referirse a programas de software espec?ficos o a las formas en que esos programas se utilizan realmente para ayudar a las empresas y organizaciones a llevar a cabo una variedad de operaciones y transacciones.
Cuando la IA comercial se refiere a programas de software reales, generalmente la funci?n espec?fica de un programa individual es el enfoque. Por ejemplo, si una empresa utiliza un programa de software de traducci?n para ayudar a manejar traducciones breves, esta es una aplicaci?n de inteligencia artificial (IA) en las empresas. Al ejecutar una tarea que requiere un grado significativo de evaluaci?n o an?lisis de orden superior, el software de traducci?n est? actuando como una inteligencia artificial.
Otra definici?n aceptable de inteligencia artificial en los negocios es la simulaci?n de habilidades que se consideran innatas en las personas. Esas habilidades incluyen el uso de la raz?n y la l?gica para tomar decisiones simples y complicadas. Tambi?n incluyen la capacidad de reconocer el habla, hablar y comprender el lenguaje natural, responder a mensajes verbales y escritos y reconocer patrones. Incluso se puede decir que la inteligencia artificial est? en funcionamiento cuando una aplicaci?n «recuerda» la informaci?n y la reutiliza en otras transacciones. Algunas o todas estas habilidades y capacidades est?n programadas en muchas aplicaciones de inteligencia artificial en los negocios; automatizan o «informatizan» tareas que alguna vez fueron manejadas exclusivamente por personas.
Existen muchas aplicaciones del mundo real para la inteligencia artificial en los negocios. El comercio electr?nico, mejor conocido como comercio electr?nico, es el uso de software y m?quinas que se han hecho para comportarse como vendedores inteligentes en una tienda e incluso como un cajero. Cuando una persona compra productos o servicios en l?nea, nunca tiene que interactuar con otra persona. A trav?s de esta tecnolog?a, ?l o ella pueden ingresar a una tienda virtual, comprar e incluso pagar por productos. El software artificialmente inteligente totaliza una factura y sabe cu?ndo agregar impuestos, c?mo procesar el pago e incluso si un n?mero de tarjeta de cr?dito es v?lido.
Los clientes en el ciberespacio reciben recibos de manera rutinaria despu?s de realizar el pago, y los propietarios de tiendas virtuales pueden realizar un seguimiento del inventario sin contar las existencias manualmente. Muchas empresas utilizan software altamente sofisticado para actuar como representantes virtuales de servicio al cliente y recepcionistas de recepci?n. El software de reconocimiento de voz es un aspecto que permite a los clientes recibir alg?n tipo de servicio al cliente por tel?fono sin tener que hablar con una persona.
Los clientes pueden beneficiarse enormemente de las aplicaciones de inteligencia artificial en los negocios. Por ejemplo, muchas personas pueden verificar la actividad de sus cuentas bancarias y de tarjetas de cr?dito por tel?fono sin tener que hablar con nadie o incluso tener que presionar f?sicamente un bot?n en un tel?fono. Simplemente le hablan a la computadora artificialmente inteligente en el otro extremo que «entiende» sus palabras. Sin embargo, esto puede ser contraproducente; algunos clientes sienten que no hay sustituto para la asistencia de una persona real, y las aplicaciones comerciales de IA pueden ser frustrantes para ellos.
Inteligente de activos.