Cutco es una marca de cubiertos, más conocida por sus cuchillos y tijeras. Cutco se ha convertido en un nombre icónico porque elude los canales de distribución tradicionales, sin tiendas que lleven sus productos. En cambio, la compañía depende de agentes independientes, a menudo estudiantes universitarios, para vender los productos a través de consultas internas, de la misma manera que las aspiradoras de una época diferente. La línea contiene más de cien artículos diferentes, con una gama completa de utensilios de cocina, desde cuchillos hasta cubiertos y bolas de helado.
Según los informes, los cuchillos en sí mismos son notablemente fuertes y afilados, y Cutco afirma que son «Los mejores cubiertos de la palabra», respaldando sus afirmaciones con lo que llaman la Garantía para siempre. El acero utilizado en los cuchillos Cutco es de acero inoxidable 440A, con una dureza Rockwell de 55-57c. Los cuchillos usan una forma única, similar en concepto a la de un cuchillo de sierra, con puntas de tres filos que crean una hoja empotrada que, según la compañía, reduce el embotamiento.
La Garantía Forever asociada con los cuchillos Cutco está destinada a ser aún más resistente que una Garantía de por vida tradicional, lo que implica que la garantía caduca cuando el comprador muere. La Garantía Forever está destinada a durar generaciones, asegurando los cuchillos para los hijos y nietos del comprador. Aunque en gran medida es un truco de marketing, la Garantía Forever, sin embargo, sirve como una Garantía de por vida, y la compañía, según los informes, se esfuerza mucho para aliviar la insatisfacción de los clientes.
Debido a la naturaleza del canal de distribución de Cutco, que se basa en testimonios de clientes y de boca en boca, la empresa es muy receptiva a las quejas o los productos defectuosos. Tienen un gran personal de soporte técnico disponible en todo momento y hacen que sea más fácil obtener cuchillas de repuesto o cuchillas existentes afiladas. El afilado de una cuchilla se puede hacer siguiendo sus instrucciones o enviando los cuchillos para que sean afilados profesionalmente, por una tarifa de envío y manipulación insignificante.
La fuerza de ventas de los cuchillos Cutco, contratados a través de la empresa matriz de Vector Marketing, se compone principalmente de estudiantes universitarios y jóvenes que responden a anuncios en periódicos de estudiantes o sitios de redes sociales como Facebook. Los representantes de ventas comienzan con una comisión del 10% y, a través de promociones constantes, cada una con un aumento del 5% en la comisión, pueden alcanzar un nivel de comisión base del 30%. Este nivel de comisión permanece con el agente de ventas incluso si dejan la empresa por un tiempo. Se pueden adquirir bonos adicionales basados en el registro de ventas del mes, y pueden agregar otra comisión del 20%, lo que significa que los vendedores más vendidos ganan aproximadamente una comisión del 50% en todas las ventas.
La gama de cuchillos Cutco incluye cuchillos para pelar en diferentes tamaños y formas, varias cortadoras, una gama de cuchillos de cocina, cuchillos santoku, cuchillos para tallar, cuchillos de mesa, un cuchillo de carnicero, un cuchillo para queso, una recortadora, una espátula, un vegetal grande un cuchillo, un cuchillo para deshuesar, un cuchillo para salmón y una cuchilla. Estos cuchillos se pueden comprar individualmente o en paquetes de diferentes tamaños. Además, la marca Cutco incluye diferentes cuchillos de caza y pesca, bloques de madera y bandejas de cuchillos, y una gama completa de utensilios de cocina de acero inoxidable.