En marketing, la segmentaci?n y el posicionamiento se utilizan para ayudar a las empresas a identificar y dirigirse a grupos de consumidores que pueden comprar un producto. La segmentaci?n es el proceso de definir tipos de consumidores en funci?n de sus deseos, necesidades y h?bitos de compra. El posicionamiento es el proceso de dise?o y comercializaci?n de un producto que satisface las necesidades del grupo elegido. Si bien las caracter?sticas f?sicas del producto juegan un papel importante, un objetivo importante del posicionamiento es influir en c?mo los consumidores perciben el producto. La segmentaci?n, la elecci?n de los grupos para comercializar, se produce entre la segmentaci?n y el posicionamiento.
La segmentaci?n es un proceso complejo que intenta dividir a los consumidores en categor?as. El primer objetivo de la segmentaci?n es decidir qu? variables son importantes. Se puede usar un n?mero interminable de variables para definir un segmento, incluidos los datos demogr?ficos, los beneficios buscados por el consumidor y con qu? frecuencia es probable que el consumidor compre el producto. Los profesionales de marketing tambi?n deben tener en cuenta la lealtad a la marca, la tendencia de los consumidores a seguir con una marca que conocen, incluso si otra marca ofrece un producto mejor o menos costoso.
Hay dos m?todos b?sicos de segmentaci?n. El m?todo de desglose se usa con mayor frecuencia. Se supone que los clientes son esencialmente los mismos, por lo que los profesionales de marketing deben buscar diferencias para definir segmentos de marketing. El m?todo de acumulaci?n supone que todos los clientes son diferentes, por lo que el profesional de marketing debe buscar similitudes como base para definir los segmentos de marketing.
Comercializar el objeto a los segmentos elegidos se conoce como posicionamiento. La compa??a debe dise?ar un producto que satisfaga los deseos y necesidades del consumidor mientras se mantiene dentro de un presupuesto razonable para que el precio del producto no sea m?s de lo que los consumidores est?n dispuestos a pagar. Luego, los profesionales de marketing deben promocionar el producto de una manera que atraiga a los grupos objetivo. Finalmente, el producto debe ser distribuido a los consumidores. Estos pasos (dise?o del producto, precio, promoci?n y distribuci?n) se conocen como la combinaci?n de marketing.
La orientaci?n se produce entre segmentaci?n y posicionamiento. Los profesionales de marketing utilizan la informaci?n recopilada durante la segmentaci?n para decidir a qu? grupos comercializar. Esta elecci?n se basa en el tama?o del grupo, cu?nto dinero est?n dispuestos a gastar las personas en el grupo y otras variables.
La segmentaci?n y el posicionamiento no son una ocurrencia ?nica. Los cambios significativos en el mercado o la demograf?a a lo largo del tiempo pueden requerir que los profesionales de marketing reeval?en los segmentos. Si la marca enfrenta problemas de competencia o relaciones p?blicas, los profesionales de marketing pueden intentar reposicionar la marca. El reposicionamiento es mucho m?s dif?cil que la segmentaci?n y posicionamiento originales porque el marketing debe superar las fuertes asociaciones que ya existen en la mente de los consumidores. Este proceso no siempre es exitoso.
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