Un clickwrap es un contrato formado a través de Internet. Se asocia comúnmente con la instalación de software y las transacciones en línea. A veces llamado acuerdo de clic o licencia de envoltura de clic, una etiqueta de clic generalmente contiene los términos y condiciones de uso de un producto o servicio en línea en particular. El usuario ingresa el contrato haciendo clic en el botón «Acepto» o «Acepto».
El término clickwrap se originó en el contrato de envoltura retráctil que se encuentra en los paquetes de software. Al retirar la envoltura retráctil que cubre el paquete, el usuario acepta efectivamente los términos y condiciones que el contrato pueda estipular. En un acuerdo clickwrap, esto se traduce en que el usuario continúa usando un programa o navegando por un sitio web después de hacer clic en el botón «aceptar».
El aumento de las transacciones por Internet, junto con la prevalencia del software descargado en línea, creó la necesidad de una forma de preservar los derechos tanto de las empresas en línea como de los usuarios finales. Los clickwraps se utilizan generalmente para proteger las licencias de software de la piratería y para mantener los derechos de propiedad. Permiten que las empresas en línea celebren un contrato con varias partes sin tener que negociar con cada una por separado. Se trata de una solución eficaz, ya que la redacción de contratos individuales llevaría mucho tiempo. Un acuerdo clickwrap también permite que la empresa registre firmas electrónicas e incluya cláusulas adicionales no previstas en la legislación informática actual.
Los clickwraps son una vista omnipresente en Internet y con software de computadora. Por lo general, aparecen como una página separada cuando se registra en un sitio web, como crear una cuenta de correo electrónico, acceder a la banca en línea, comprar en línea e instalar nuevos programas. En el software, los clickwraps normalmente incluirían el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA). El proceso no continuará a menos que el usuario esté de acuerdo con el contrato.
Ha habido críticas a la aplicación de acuerdos clickwrap. Se dice que la mayoría de los usuarios no se molestan en leer la letra pequeña del contrato y optan por apurar el proceso desplazándose hasta el final de la página y haciendo clic en el botón «Acepto». El lenguaje legal utilizado en el acuerdo también puede confundir a los usuarios, poniéndolos en desventaja cuando inadvertidamente hacen un mal uso del producto o servicio. Además, los empleados sin la debida autorización pueden vincular a una empresa cuando participan personalmente en un contrato en línea.
En 1996, el caso histórico ProCd v. Zeidenberg ratificó la aplicabilidad de un acuerdo clickwrap. El caso involucró la distribución ilegal de información de SelectPhone por parte de Zeidenberg, un programa creado por ProCd. El fallo judicial sostuvo que dado que Zeidenberg pudo instalar ProCd, significaba que estaba de acuerdo con los términos de uso indicados en el programa. En consecuencia, la distribución ilegal del programa constituyó un incumplimiento de contrato.