El término portal empresarial se utiliza para describir una función en el sitio web de una empresa que permite a los usuarios autorizados acceder a contenido o información restringidos. Esta herramienta está ganando popularidad, ya que proporciona una única puerta de enlace para que el personal acceda a diferentes aplicaciones. Algunas de las características más comunes de un portal comercial incluyen la gestión de relaciones con los clientes, envío de gastos, registro del tiempo del personal y solicitud de días de vacaciones. La tecnología necesaria para crear y mantener un portal de negocios ha bajado significativamente de precio en los últimos años, haciéndolo mucho más factible para las pequeñas y medianas empresas.
Hay dos aspectos principales en la creación de un portal empresarial: hardware y software. El hardware utilizado varía ampliamente, dependiendo de las aplicaciones que se distribuirán a través de esta herramienta, el grupo de usuarios de destino, la cantidad de usuarios y la dependencia de otros sistemas. Cuanto mayor sea el número de usuarios y más robustos sean los servicios, más hardware se requiere para darles soporte. Muchos proyectos comienzan como una prueba de concepto y luego se expanden rápidamente. Asegúrese de que su hardware tenga el tamaño adecuado para satisfacer las necesidades de sus usuarios.
Existe una amplia gama de productos de software disponibles para respaldar un portal empresarial. La selección del software depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, los servicios ofrecidos a través del portal y el personal de soporte disponible. Por ejemplo, una empresa que utilice SAP® que desee crear un portal empresarial estaría mejor atendida si utilizara la tecnología SAP®. La funcionalidad requerida se incluye en el paquete, junto con las herramientas de conectividad necesarias para admitir esta herramienta.
Las habilidades requeridas para alojar y mantener un portal comercial generalmente incluyen seguridad en Internet, configuración de servidores web, desarrolladores de software y gerentes de proyectos. En casi todas las empresas, el apoyo lo proporciona el departamento de tecnología de la información. Algunas empresas subcontratan este servicio, pero existen severos límites en las funciones que se pueden proporcionar a los usuarios sin una conexión directa a los archivos y aplicaciones de la empresa.
Cuando busque implementar un portal, tenga en cuenta que esta es una herramienta comercial que puede ahorrar tanto tiempo como dinero. Sin embargo, se requiere una inversión significativa de fondos para impulsar este tipo de proyecto. Vigile de cerca el presupuesto del proyecto y asegúrese de que los fondos gastados sean justificables con un excelente retorno de la inversión.