Una pol?tica de la empresa se refiere al enfoque de una empresa para un problema determinado. Ese enfoque generalmente es detallado y puede incluir componentes como comportamientos prohibidos, derechos y procedimientos de disputa. Una compa??a puede tener varias pol?ticas. y pueden pertenecer a asuntos relacionados con clientes o empleados. Cuando una pol?tica de la empresa involucra a empleados, es probable que sea supervisada por la gerencia o los recursos humanos. Cuando los clientes est?n involucrados, las pol?ticas a menudo son manejadas por agentes o gerentes de servicio al cliente.
El t?rmino pol?tica puede inducir a error a las personas a pensar que se est? comunicando una sola idea o regla. Por el contrario, una pol?tica de la empresa suele ser una colecci?n de ideas que pertenecen a un solo tema. Normalmente comunica lo que una persona debe esperar de una empresa, lo que una empresa espera de las personas y lo que suceder? en eventos que se desv?en de la norma.
A menudo es necesario que se establezca una pol?tica de la empresa para garantizar que una empresa cumpla con una regulaci?n obligatoria. Por ejemplo, en muchas jurisdicciones, la ley proh?be la discriminaci?n por motivos religiosos o de embarazo. Una empresa, adem?s de la persona culpable, puede ser considerada responsable de cualquier violaci?n de esta ley. Para ayudar a prevenir la ocurrencia y reducir lo que puede interpretarse como complicidad, las compa??as generalmente desarrollan pol?ticas.
Es probable que dicha pol?tica consista en varios componentes principales. Primero, puede definir el problema, en este caso la discriminaci?n. Luego puede delinear actos prohibidos. Por lo general, se incluir?n los procedimientos para aquellos que creen que son v?ctimas para atender sus quejas. Tambi?n es probable que haya un plan de acci?n disciplinaria para los infractores descrito en la pol?tica.
Una pol?tica de la compa??a que se refiere a los clientes generalmente aborda c?mo ser?n tratados y las obligaciones que aceptan. Por ejemplo, una tienda puede tener una pol?tica de devoluci?n para abordar situaciones en las que un cliente no quiere un art?culo que ha comprado. Esa pol?tica puede especificar art?culos que no se pueden devolver. Puede describir los requisitos del cliente, como tener el recibo y el embalaje original. Adem?s, debe especificar las obligaciones de la compa??a, como proporcionar un reembolso por una compra realizada dentro de los 30 d?as y hacerlo en la misma forma de pago utilizada originalmente.
Existen numerosos beneficios de las pol?ticas de la empresa. Fomentan la equidad porque los t?rminos se describen de manera general en lugar de individual. Las pol?ticas pueden hacer que las empresas sean m?s populares porque las personas son conscientes de c?mo abordar?n un problema de antemano. Sin embargo, una desventaja de una pol?tica de la compa??a es que puede imponer implicaciones legales a las empresas que las implementan. Cuando alguien se desv?a de una pol?tica, la empresa puede ser considerada responsable porque los tribunales pueden interpretarla como un incumplimiento de contrato.
Inteligente de activos.