Un coordinador de seguros generalmente trabaja con una amplia gama de personas. A menudo, las personas en este puesto trabajan en consultorios médicos u odontológicos, o en otras organizaciones en las que se utiliza el seguro. Una de las tareas principales de un coordinador de seguros es asegurarse de que todas las partes involucradas brinden información correcta y que la información se difunda de manera oportuna.
Dado que un coordinador de seguros trabaja con muchas personas y departamentos, la comunicación suele ser una habilidad esencial para el trabajo. Debe poder comunicarse con las compañías de seguros, los clientes asegurados, el personal y los departamentos, como recursos humanos, marketing u operaciones. A veces, los coordinadores tienen que resolver problemas y actuar como un puente entre las compañías de seguros y los pacientes.
Además de trabajar con los empleados de la empresa, los coordinadores de seguros también pueden ayudar a los pacientes o clientes con la información del seguro. Deben estar disponibles para responder preguntas y ayudar a los clientes a completar los formularios necesarios. A veces son responsables de resolver las disputas que los pacientes puedan tener sobre los pagos del seguro.
Otra parte del trabajo es administrar y enviar reclamos a las compañías de seguros para su pago. Una vez que el coordinador de seguros cobra el pago de la compañía de seguros, se envía una factura adicional al paciente si se debe dinero adicional. Por ejemplo, un coordinador que trabaja en el consultorio de un médico enviará un reclamo a una compañía de seguros, y la compañía determinará la cantidad del reclamo que pagará. El coordinador documenta lo que pagó la compañía de seguros, y si no fue el monto total, se prepara una factura y se envía al paciente para el pago restante.
Mantener el conocimiento actual de las regulaciones y leyes relacionadas con la industria de seguros es otro deber del coordinador de seguros. Esto puede hacerse a través de la investigación o la educación continua, como talleres o clases. Por lo general, el coordinador también es responsable de asegurarse de que otros empleados de la compañía que trabajan con seguros también tengan conocimiento de las leyes y reglamentos para garantizar que todos trabajen con la misma información cuando procesen reclamos de seguros.
Además del conocimiento de las leyes, los coordinadores de seguros deben estar familiarizados con las pautas y procedimientos relacionados con los seguros dentro de la compañía específica. Si se crean nuevos procedimientos, el coordinador a menudo es responsable de ayudar a implementar los procedimientos y asegurarse de que otros empleados estén al tanto y adhieran a los cambios. El coordinador a menudo trabaja con un gerente de seguros para lograr estos objetivos.
Mantener registros es otra parte del trabajo de un coordinador de seguros. Para ello, generalmente se requieren habilidades informáticas, ya que los datos generalmente se ingresan en una base de datos informática para facilitar la referencia y el acceso. Dado que existe una gran variedad de tareas laborales relacionadas con este puesto, las habilidades de gestión del tiempo también son importantes.