El objetivo principal de la capacitación en mediación es proporcionar la teoría, las habilidades de resolución de conflictos y las herramientas de negociación a los mediadores involucrados en la resolución de conflictos. La capacitación puede durar un día o varios días, y los participantes a menudo obtienen un certificado y / o créditos de educación continua al finalizar. Algunos programas de capacitación en mediación ofrecen certificación judicial, de modo que los participantes pueden mediar en disputas en tribunales locales o regionales si así lo desean. Aquellos que deseen iniciar una práctica de mediación también pueden obtener consejos de marketing y finanzas sobre cómo tener éxito.
La formación en mediación está disponible en muchas disciplinas e industrias. Los mejores programas suelen ser los especializados. Por ejemplo, las habilidades de resolución de conflictos requeridas para obtener una certificación de mediación en el lugar de trabajo a menudo son diferentes de las requeridas para obtener una certificación de mediación de divorcio. Por esa razón, gran parte de la formación en mediación se basa en los tipos de mediación que interesan a grupos particulares de participantes. Estos grupos a menudo se forman en función de profesiones o campos de interés.
La formación en sí se divide en módulos, comenzando con la teoría y terminando con la aplicación práctica. Para empezar, a los participantes se les presenta a menudo la ética y los principios generales de resolución alternativa de disputas. A continuación, se analizan los estudios de caso y, a veces, se demuestran para ilustrar conceptos de resolución de conflictos. A menudo se discute la jurisprudencia relevante para los programas de certificación de mediación que otorgarán a los participantes las credenciales necesarias para ser un mediador judicial local. Por último, a menudo se pide a los participantes que se conviertan en mediadores en sesiones organizadas, donde se evalúan sus habilidades como mediadores.
Algunos programas de formación en mediación van un paso más allá y ofrecen formación empresarial a mediadores que quieran lanzar su propia práctica de mediación. Los participantes a menudo aprenden sobre las oportunidades locales, regionales e internacionales en el campo de la resolución alternativa de disputas y cómo promocionarse a sí mismos ante posibles clientes. La planificación y el desarrollo de la carrera como mediador es otra opción que a menudo se cubre en la capacitación en mediación para los participantes que no quieren construir su propio negocio.
La asistencia es la clave para la capacitación en mediación, ya que muchos programas son aprobados por juntas y sistemas judiciales locales y regionales. Las horas a las que asisten los participantes son necesarias y a menudo son un requisito previo para recibir credenciales para convertirse en mediador de los sistemas judiciales y agencias gubernamentales. Los participantes involucrados en la capacitación que dura varios días a menudo pueden esperar registrarse, verificando la asistencia diaria. Los organizadores de la capacitación luego guardarán esos registros para demostrar que los participantes que completaron con éxito la capacitación y obtuvieron la certificación de mediación cumplieron con sus requisitos de asistencia.