Un logiciel de gestion d’entreprise offre une solution technologique à une seule exigence commerciale, telle que la comptabilité, ou une suite d’activités comprenant la relation client ou la gestion des données de ressources humaines, ou le contrôle des stocks, entre autres. Ce logiciel est généralement concédé sous licence à un utilisateur et installé par un fournisseur, ce qui signifie qu’une entreprise doit d’abord choisir un fournisseur de logiciel ayant fait ses preuves dans la sélection, l’installation et la maintenance de son produit dans des entreprises similaires. Le meilleur logiciel de gestion d’entreprise répondra aux besoins actuels : répondra aux exigences actuelles, pourra évoluer avec les besoins d’une entreprise et offrira un coût initial et continu compétitif. Choisir le meilleur logiciel de gestion d’entreprise est un processus consistant à trouver le bon fournisseur, à déterminer le meilleur produit, à négocier un bon prix et à bénéficier d’un vaste service continu.
Les fournisseurs de logiciels d’entreprise doivent démontrer qu’ils réussissent à travailler avec les dirigeants d’une entreprise cliente afin de déterminer les activités que l’entreprise souhaite automatiser. Le meilleur logiciel d’entreprise est inextricablement lié à l’entreprise qui le fournit. Par conséquent, la première étape pour acquérir les outils appropriés consiste à choisir le bon fournisseur. Sélectionnez un fournisseur ayant de l’expérience dans l’industrie de l’entreprise cliente, avec des entreprises de la même taille que le client et avec des antécédents d’excellent service après l’installation. Les petites entreprises qui achètent un logiciel de gestion d’entreprise standard doivent évaluer le support client du fabricant selon les mêmes critères.
Le meilleur logiciel de gestion d’entreprise aura la capacité de répondre aux besoins actuels pressants de l’entreprise cliente. La plupart des logiciels de gestion d’entreprise sont conçus pour pouvoir répondre aux besoins actuels et accepter des composants supplémentaires à l’avenir pour répondre à des besoins supplémentaires au fur et à mesure qu’ils sont identifiés ou demandés. Le meilleur logiciel de gestion d’entreprise pourra être installé avec un minimum de modifications et de perturbations des activités en cours de l’entreprise cliente.
Le coût est un facteur clé dans le choix du meilleur logiciel de gestion d’entreprise. Il y a généralement un coût de consultation initial du fournisseur pour les processus d’évaluation et d’installation. Le logiciel lui-même aura des frais de licence initiaux qui couvrent une durée d’utilisation et doivent être payés sur une base continue à mesure que les conditions expirent. Ces coûts doivent inclure les mises à niveau continues du logiciel par son fabricant. En règle générale, après une période donnée, des travaux d’évaluation et d’intégration supplémentaires par le fournisseur entraîneront également des coûts supplémentaires. Les fournisseurs doivent présenter une offre ferme pour l’évaluation initiale, la sélection et l’installation et fournir une estimation des coûts permanents.
Tenez compte de la réputation du fournisseur en matière de service continu. Le meilleur logiciel de gestion d’entreprise aura derrière lui une équipe expérimentée pour aider les clients à répondre à davantage de besoins au fil du temps avec les produits. La technologie est un environnement en constante évolution et le logiciel doit pouvoir s’adapter à ces changements.