L’environnement externe fait normalement référence à des forces extérieures qui peuvent influencer une organisation. Deux facteurs composent l’environnement extérieur : la tâche et le général. L’environnement des tâches se compose généralement de groupes externes qui peuvent avoir une influence sur les opérations quotidiennes d’une organisation. Dans l’environnement général, des forces extérieures peuvent influencer la capacité d’une organisation à faire des affaires.
Généralement, l’environnement des tâches a des dimensions qui sont directement interactives avec le fonctionnement d’une organisation. L’environnement de la tâche peut inclure des concurrents, des clients et des fournisseurs. Étant donné que ces dimensions peuvent influencer les opérations quotidiennes, une plus grande attention est généralement consacrée à chacune lors de la planification stratégique.
Les concurrents peuvent piloter le plan de marché de l’organisation pour les publicités et le positionnement des produits. Les concurrents peuvent exister dans plusieurs catégories différentes au-delà des organisations qui offrent des produits ou services similaires. Un concurrent dans l’environnement externe pourrait être celui qui propose un produit de substitution aux clients, comme l’achat d’une moto plutôt que d’une voiture. Un autre pourrait être une entreprise indépendante rivalisant pour la même propriété dans une communauté florissante.
Les clients sont des individus ou des entités prêts à payer pour les produits ou services d’une organisation. Pour certaines organisations, les clients peuvent être des consommateurs individuels. De plus, les clients peuvent être d’autres entreprises ou institutions. Les changements dans les habitudes d’achat des clients peuvent avoir une influence sur l’environnement externe de l’organisation.
Les fournisseurs sont essentiels pour fournir les ressources nécessaires au développement des produits ou services. Certaines organisations peuvent choisir de travailler exclusivement avec un ou plusieurs fournisseurs, tandis que d’autres peuvent faire appel à plusieurs sociétés différentes. Travailler avec une variété de fournisseurs peut protéger l’organisation de revers potentiels si un fournisseur exclusif cesse ses activités.
Les influences des facteurs généraux au sein de l’environnement externe sont généralement vagues et peuvent avoir des conséquences à long terme. Chaque dimension est indirectement interactive avec le fonctionnement d’une organisation, mais peut toujours influencer les décisions commerciales. Ces dimensions comprennent les influences économiques, technologiques et socioculturelles. Le climat politique et les influences mondiales entrent également en ligne de compte.
La dimension économique fait généralement référence à la santé fiscale de la zone où l’organisation opère. Habituellement, les facteurs peuvent impliquer un taux de chômage et une inflation élevés, qui peuvent déterminer la croissance économique. Par exemple, avec un taux de chômage élevé, la demande pour les produits ou services de l’organisation peut diminuer.
La dimension technologique recouvre généralement les méthodes utilisées pour développer des produits ou des services. La technologie utilisée au sein de l’organisation (outils et applications) provient généralement de l’environnement externe. Les progrès technologiques peuvent améliorer la compétitivité de l’organisation.
Lorsqu’une organisation considère les influences socioculturelles, elle peut examiner les normes culturelles et les comportements des personnes. D’autres caractéristiques peuvent également inclure la démographie et les coutumes. Les influences socioculturelles pourraient aider à déterminer quels types de produits ou de services peuvent plaire à la société.
Les changements dans le climat politique peuvent être liés à des réglementations commerciales susceptibles d’étouffer ou de faciliter la croissance. La relation qu’une organisation entretient avec le gouvernement pourrait influencer les opérations commerciales. Un environnement favorable aux entreprises et la stabilité politique pourraient déterminer la viabilité des marchés commerciaux.
Un monde plus plat grâce aux progrès des transports et de la technologie influe également sur l’environnement externe des affaires. Les influences mondiales peuvent ajouter de la pression à une organisation, même dans des endroits où les opérations commerciales n’existent pas. La concurrence étrangère pour des produits ou services similaires peut menacer les profits.