?Insights qualitatifs? est un terme qui fait r?f?rence aux informations bas?es sur les opinions recueillies dans une enqu?te. Ces informations contrastent avec les donn?es quantitatives, qui sont des preuves factuelles qui peuvent ?tre mesur?es. La plupart des analyses et ?tudes du comportement des consommateurs int?grent les deux afin d’obtenir une image claire du march?. Les informations qualitatives sont importantes pour ce m?lange car elles montrent comment les clients pensent et ressentent un produit, une marque ou une situation. Ces sentiments et ces pens?es se traduisent souvent en action, donc les comprendre peut aider une entreprise ? produire les actions de consommation qu’elle souhaite et dont elle a besoin.
Les donn?es qualitatives et les donn?es quantitatives peuvent ?tre difficiles ? distinguer car elles peuvent ?tre ?troitement li?es. Par exemple, une enqu?te peut demander ? 70 clients s’ils ont vu ou non une publicit? sp?cifique. Si 35 disent oui, le chercheur peut dire que la moiti? des r?pondants affirment avoir vu l’annonce. Ce sont des donn?es quantitatives parce qu’elles sont mesurables.
Le m?me sondage peut se poursuivre pour demander ? ceux qui ont vu l’annonce ce dont ils se souviennent. Certains peuvent se souvenir du message central de l’annonce, certains peuvent se souvenir d’un personnage ou d’un acteur sp?cifique et d’autres peuvent se souvenir de la musique utilis?e dans l’annonce. Le chercheur peut ?galement demander ce que la personne interrog?e a aim? dans l’annonce et ce qu’elle n’a pas aim?. Tous ces ?l?ments sont des informations qualitatives. Ils disent au chercheur et ? l’entreprise ce qui est le plus m?morable dans l’annonce et ce que les gens aiment.
Une telle enqu?te passerait probablement ensuite aux donn?es bas?es sur la perception. Par exemple, il peut demander aux 35 personnes qui ont vu l’annonce si leur opinion sur l’entreprise ou le produit a chang? apr?s avoir vu l’annonce. Si dix personnes disent que leurs opinions sont pires, c’est quantitatif. Si l’enqu?te demande pourquoi, ces r?ponses seraient consid?r?es comme des informations qualitatives.
L’action des consommateurs est l’un des domaines les plus importants de toute enqu?te de recherche, car c’est ce que font les gens qui influence les ventes et les b?n?fices d’une entreprise. Par exemple, une enqu?te peut demander combien de personnes ont achet? un produit donn? au cours d’un mois donn?. Il peut ensuite poser aux acheteurs une s?rie de questions qualitatives, telles que les facteurs qui ont contribu? ? la d?cision d’achat, ce qu’ils aiment du produit et ce que le produit leur fait ressentir.
Les entreprises ne sont pas le seul secteur ? utiliser des m?thodes de recherche qualitative. Les ?tudes gouvernementales et politiques cherchent souvent ? obtenir des informations qualitatives. De plus, les organisations ? but non lucratif utilisent ces informations pour d?terminer les meilleures fa?ons d’envoyer les messages qu’elles souhaitent entendre.
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