Les services de conciliation facilitent le processus de r?solution des diff?rends, offrant ? deux parties la possibilit? de r?soudre leurs diff?rends dans un environnement contr?l? et, esp?rons-le, de mener ? une conciliation entre ces parties. Cette approche est souvent utilis?e avec des employ?s et des employeurs qui sont en d?saccord sur diverses questions, mais peut ?galement ?tre utilis?e pour r?soudre des diff?rends commerciaux. Lorsqu’on tente d’engager un service de conciliation, il faut prendre soin d’examiner l’expertise et les ant?c?dents du service, se faire une id?e du type de strat?gies qu’il apporte ? la t?che et de ce qu’il exige des parties impliqu?es dans le diff?rend.
Comme pour les autres types de services qui tentent de r?gler les diff?rends, un service de conciliation peut offrir des strat?gies adapt?es ? un large ?ventail de client?le, ou se concentrer davantage sur les processus de r?solution associ?s ? certains types de situations. Certains services excellent dans la conciliation entre employ?s et employeurs, tandis que d’autres se concentrent davantage sur la r?solution de conflits entre deux entit?s corporatives. Il existe m?me des services sp?cialis?s dans la r?solution de conflits li?s ? des situations au sein d’industries sp?cifiques. Regardez dans le contexte de tout service de conciliation que vous envisagez et assurez-vous qu’il a une exp?rience pratique avec des situations similaires ? la v?tre.
Puisqu’il existe de nombreuses fa?ons diff?rentes de proc?der au r?glement des diff?rends, il n’est pas surprenant que les strat?gies utilis?es par un service de conciliation puissent ?tre diff?rentes de celles offertes par un autre service. Cela cr?e une situation dans laquelle les clients potentiels doivent prendre le temps de se faire une id?e de la mani?re dont un service donn? est susceptible de progresser avec l’effort de r?solution. Cela permet de d?terminer plus facilement si le service a tendance ? utiliser des m?thodes susceptibles de plaire aux deux parties et d’augmenter ainsi les chances de mettre un terme pacifique au diff?rend.
Dans le cadre de ces strat?gies, il est ?galement important de comprendre le type d’exigences que le service de conciliation imposera ? chacun des participants au cours de l’effort de conciliation. De nombreux services peuvent fournir une liste d?taill?e des engagements et des responsabilit?s que chaque partie doit accepter pour que l’effort puisse commencer. Si les termes de la strat?gie ne sont pas pratiques ou imposent des limites qui mettent une ou les deux parties mal ? l’aise, il peut ?tre judicieux de se pencher sur quelques autres services et ?ventuellement une m?thode alternative de r?glement des diff?rends plus agr?able pour toutes les parties concern?es.
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