Aucune formation spéciale n’est généralement requise pour devenir un spécialiste du recouvrement, mais il peut être utile d’acquérir de l’expérience dans les pratiques de facturation et de recouvrement. Travailler dans des bureaux de facturation peut fournir les compétences nécessaires. Des cours de formation sont également disponibles pour les personnes intéressées par le travail avec les paramètres de facturation et de recouvrement. Les exigences de formation continue pour cette profession sont minimes, mais il est important de se conformer à la législation pour rester en conformité avec la loi tout en effectuant des tâches de recouvrement.
Les spécialistes du recouvrement sont responsables de la gestion des comptes en souffrance pour une organisation. Les grandes entreprises peuvent maintenir un service de recouvrement, tandis que d’autres sous-traitent ce travail à des entreprises spécialisées. Le personnel peut prendre contact avec les titulaires de compte pour percevoir le montant dû ou négocier un plan de paiement, si nécessaire. Ils peuvent également percevoir des intérêts et être autorisés à négocier une réduction de dette, selon l’organisation. Cela ne nécessite pas de formation ou de certification spéciale, mais de bonnes compétences relationnelles et une bonne aisance dans les environnements financiers peuvent être extrêmement précieuses pour quelqu’un qui souhaite devenir un spécialiste du recouvrement.
Les entreprises à la recherche de spécialistes des collections recherchent généralement des personnes ayant une expérience du service client et une formation spécifique aux collections. Une façon de devenir un spécialiste du recouvrement est de commencer à travailler dans un bureau de facturation et de recouvrement. Au départ, le personnel débutant peut fournir un soutien administratif, mais avec le temps, il peut assumer des responsabilités de recouvrement des factures. Cela peut également fournir l’occasion d’apprendre les systèmes de facturation et de comptabilité, qui peuvent être complexes dans des contextes tels que les soins de santé.
Une autre option est de suivre des cours pour se préparer à devenir spécialiste des collections. Les écoles techniques et les collèges communautaires peuvent offrir un programme d’études commercial qui offre une certaine formation, et certains se concentrent spécifiquement sur la facturation et les recouvrements. Les diplômés peuvent obtenir une certification indiquant la réussite de la formation. Cela peut les aider à contourner les échelons inférieurs de l’échelle de carrière pour occuper immédiatement des postes plus élevés. Il peut également être utile d’obtenir une certification d’une organisation tierce, en particulier dans les collections médicales, où la connaissance de la facturation et du codage médicaux peut être utile.
Une expérience dans le secteur financier peut également être un moyen de démarrer une carrière en tant que spécialiste des collections. Les banques et autres institutions financières embauchent régulièrement du nouveau personnel et offrent une formation en cours d’emploi. Cela familiarise les gens avec les questions juridiques et les processus de recouvrement. Ils peuvent utiliser leur expérience sur les demandes d’emploi s’ils souhaitent faire la transition vers un emploi avec des entreprises de recouvrement. Les institutions financières ont également leurs propres services de recouvrement et peuvent publier périodiquement des offres d’emploi pour le personnel intéressé qui souhaite changer de poste et devenir un spécialiste du recouvrement.