La façon de procéder à une analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces (SWOT) d’un hôtel consiste à appliquer les principes de la technique à une vue d’ensemble complète de tout ce qui, dans l’environnement interne et externe, pourrait affecter l’hôtel d’un point de vue commercial. vue. Il est important de découvrir les points forts de l’hôtel ainsi que ce qui pourrait le rendre faible. Les caractéristiques qui peuvent être décrites comme des opportunités à partir desquelles l’hôtel peut se développer doivent également être incluses. Enfin, l’analyse devrait inclure une enquête sur les caractéristiques qui peuvent potentiellement être des menaces.
Les points forts de l’analyse SWOT d’un hôtel pourraient être quelque chose comme la taille de l’hôtel. Si l’hôtel dispose de nombreuses chambres, cela augmente le bénéfice qui peut être réalisé avec l’hôtel. La réputation d’un hôtel peut aussi être une force, car un hôtel classé cinq étoiles signifie qu’il a une excellente réputation. Une si bonne réputation signifie plus de clients et la possibilité de facturer des montants plus élevés pour les chambres, les services et autres installations. Si l’hôtel dispose d’installations auxiliaires telles que des salles de conférence standard ou de classe mondiale, c’est également un avantage car cela peut augmenter les bénéfices en louant les salles pour des événements tels que des conférences, des mariages et des réunions. Un personnel bien formé est une force puisque les clients répondront toujours positivement à un service de qualité et courtois. La culture d’entreprise en place dans l’hôtel est également importante, car une bonne culture d’entreprise remonte le moral des employés et les rend plus productifs.
Les faiblesses identifiées dans une analyse SWOT d’un hôtel incluent tous les aspects qui rendent l’hôtel vulnérable. Cela inclut des qualités telles qu’une mauvaise culture d’entreprise et une mauvaise culture de maintenance. Un hôtel mal entretenu gagnera bientôt une mauvaise réputation et perdra des clients. De la même manière, un hôtel qui a un personnel avec un service client médiocre perdra également des clients. Ce sont quelques-unes des faiblesses qui pourraient affecter le résultat net.
Les opportunités dans une analyse SWOT d’un hôtel incluent des facteurs tels que des politiques gouvernementales favorables et la proximité d’endroits où la plupart des gens peuvent avoir un accès facile à l’hôtel. Par exemple, un hôtel situé à proximité d’un grand aéroport peut considérer son emplacement comme une opportunité, car cela le rend facilement accessible aux personnes qui ont besoin d’un endroit où séjourner pendant leur transit. C’est aussi une bonne stratégie commerciale car cela signifie que la direction de l’hôtel capitalise sur la présence de l’aéroport pour maximiser ses profits.
Les menaces dans une analyse SWOT d’un hôtel sont les facteurs qui menacent l’existence même de l’hôtel. Un exemple d’une telle menace est trop de concurrence. Si un hôtel est situé dans un voisinage où se trouvent de nombreux hôtels, cela affectera la marge bénéficiaire de l’hôtel. Trop de concurrence se traduit par trop de choix pour les clients. Cela signifie que l’hôtel risque de ne pas avoir une occupation maximale des chambres.
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