Une analyse de rentabilit? client compare ce qui a ?t? gagn? d’un client donn? par rapport ? ce qui a ?t? d?pens?. De telles analyses sont importantes pour am?liorer vos r?sultats et pour garantir que les efforts de vente sont orient?s dans la bonne direction. Pour effectuer une analyse de rentabilit? client, vous devrez s?lectionner un client ? analyser, rassembler les donn?es de vente pour ce client pendant une p?riode de temps d?finie et collecter des donn?es sur toutes les d?penses associ?es ? ces ventes. Vous devrez inclure non seulement les co?ts fixes tels que les mat?riaux et les co?ts de production des produits, mais ?galement les co?ts accessoires tels que le service client et le temps de gestion des comptes. Vous comparerez ensuite ces chiffres pour voir exactement ? quel point la relation a ?t? rentable.
Pour commencer une analyse de rentabilit? client, choisissez un client et d?terminez une p?riode ? analyser. Cela peut ?tre une ou plusieurs transactions sp?cifiques; une p?riode civile, telle qu’une ann?e; ou la vie de la relation. Rassemblez toutes les donn?es de vente de la p?riode que vous s?lectionnez. Ces donn?es peuvent ?tre extraites de mani?re plus pr?cise des factures ant?rieures ou de votre syst?me comptable.
L’?tape suivante consiste ? rassembler les donn?es de co?t pour la m?me p?riode. Plus votre processus de gestion de projet est solide, plus cette ?tape sera facile. Vous devrez assembler des factures ou des co?ts pour tous les biens physiques ou pi?ces ainsi que le temps pass? sur les machines. Vous devrez ?galement rassembler les co?ts pour le temps de travail des employ?s, les co?ts d’entreposage et le co?t de possession du capital si vous n’avez pas re?u de paiement anticip?. Certaines entreprises appliquent une formule de valeur ajout?e ? la main-d’?uvre, qui suppose que ces co?ts auraient ?t? engag?s ind?pendamment du fait que les travaux aient ?t? ex?cut?s ou non et facturent donc la main-d’?uvre ? un taux inf?rieur au taux r?el.
Compl?tez votre analyse de rentabilit? client en soustrayant les co?ts totaux des ventes totales. Si ce nombre est n?gatif, vous avez perdu de l’argent. Si c’est positif, vous avez gagn? de l’argent. Pour conna?tre le taux de rentabilit?, divisez le nombre de profit par le nombre total de ventes. Comparez le nombre obtenu aux tarifs des autres clients et ? vos objectifs pour ce client.
Gardez ? l’esprit que vous devez d?finir le niveau de rentabilit? acceptable pour chaque client. Dans certains cas, il peut s’agir d’un pourcentage d?fini pour tous les clients. Dans d’autres, cela peut varier selon le client ou varier en fonction de la situation de votre entreprise. Par exemple, vous pourriez ?tre dispos? ? accepter un nouveau client avec un faible taux de profit tant que le potentiel d’augmentation de la rentabilit? existe. Si au fil du temps, cependant, vous constatez que la rentabilit? n’augmente pas, vous voudrez peut-?tre laisser le client partir, ou du moins cesser de solliciter activement son entreprise.
De m?me, lorsque votre entreprise est nouvelle, vous pourriez ?tre dispos? ? accepter de faibles taux de rendement afin de cr?er une client?le et de maintenir votre entreprise ? flot. Cependant, ? mesure que vous devenez autonome, vous constaterez peut-?tre que les clients ? faible rentabilit? sont mieux remplac?s par d’autres clients plus rentables. Une analyse de rentabilit? client peut vous aider ? prendre ces d?cisions.
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